İkinci El Araç Müşteri Deneyimi Yöneticisi - Kocaeli

Otobid; Gebze; On-site; TRY 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Otobid ekibi, ikinci el araç pazarında yenilikçi ve uçtan uca hizmet sunan bir ekiptir. Adaylar güçlü iletişim becerileriyle müşteri ilişkileri kuracak, taleplerin organizasyonu ve raporlanması süreçlerinde aktif rol alacaklardır.

İş tanımı, araç ekspertiz ve pazar bilgisiyle en iyi müşteri deneyimini sağlamak üzere tasarlanmıştır; takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve sürüş yetisi olan adaylar tercih edilir.

Qualifications

• Müşteri ilişkileri konusunda tercihen en az 4 yıl deneyimli.
• MS Office programlarına hakim.
• İletişim becerileri kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek.
• Çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın.
• En iyi müşteri deneyimini sağlama odaklı.
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.

Responsibilities

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek.
• Müşteri talepleri yönünde gerekli organizasyonu ve iletişimi sağlamak ve raporlamak.
• İhale satış ve operasyon süreçlerine dahil olan tüm paydaşların müşteri memnuniyetini artırması için aksiyonlar almak ve vizyonu ortaya koymak.
• En iyi müşteri deneyimini sunmak.
• Araç ekspertiz ve değerlendirme süreçlerinde en yüksek standartların karşılanmasını sağlamak.
• Araç ve pazar bilgisi çerçevesinde araçların durumunu analiz etmek.
• İkinci el otomobil pazarı dinamiklerini takip etmek ve organizasyona geri bildirimde bulunmak.
• Şirket içi iş paydaşlarıyla yakından çalışmak ve en iyi müşteri deneyimi ve fiyat için ekipleri müşteri ve araç bilgileriyle beslemek.
• İletişim ve müzakere becerilerini kullanarak müşteri ziyaretini en iyi deneyime dönüştürerek araç tedarik oranını artırmak.
• Süreçlerin takibini eksiksiz gerçekleştirmek.

Skills

İletişim becerileri kuvvetli

İkna kabiliyeti yüksek

Müşteri ilişkileri tecrübesi

Çözüm odaklı

Takım çalışmasına yatkın

Education

Üniversitelerin ön lisans ve üzeri bölümlerinden mezun

Tools

MS Office

Job description

Türkiye’nin ikinci el araç alım-satımı konusunda akla gelen ilk adresi sahibinden.com, sektörde 25 yıla varan uzmanlığı ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda hayata geçirdiği S-Araç Tedarik Sistemi ve Otobid hizmetleriyle 2. el araç pazarında yenilikçi ve benzersiz deneyimi ile kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor.

S-Araç Tedarik Sistemi’nde, ikici el araç ticareti ile uğraşan kurumsal alıcılar şeffaf ve güvenilir bir platform üzerinden geniş araç tedariğine ulaşabilirken Otobid hizmetinde ise bireysel araç sahipleri, araçlarını 81 ile yayılan binlerce binlerce kurumsal alıcının katılabildiği online açık artırma ortamında zahmetsiz, hızlı ve değerinde satabilme imkanı buluyor.

İnovatif ürün ve hizmetleri ile kullanıcılarına her zaman güvenilir, rahat ve uçtan uca bir hizmet deneyimi sunmayı hedefleyen Otobid ekibine heyecan katacak takım arkadaşları arıyoruz.

• Üniversitelerin ön lisans ve üzeri bölümlerinden mezun,
• Müşteri İlişkileri konusunda tercihen en az 4 yıl deneyimli,
• MS Office programlarına hakim,
• İletişim becerileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek,
• Çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• En iyi müşteri deneyimini sağlama odaklı,
• B Sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.

İş Tanımı

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri talepleri yönünde gerekli organizasyonu ve iletişimi sağlamak ve raporlamak,
• ihale satış ve operasyon süreçlerine dahil olan tüm paydaşların müşteri memnuniyet seviyesini arttırması için aksiyonlar almak ve bunları vizyon olarak ortaya koymak
• En iyi müşteri deneyimini sunmak,
• Araç ekspertiz ve değerlendirme süreçlerinde en yüksek standartların karşılanmasını sağlamak,
• Araç ve pazar bilgisi çerçevesinde araçların durumunu analiz etmek,
• İkinci el otomobil pazarı dinamiklerini takip etmek ve interaktif bir şekilde organizasyona geri bildirimde bulunmak,
• Şirket içi iş paydaşlarıyla yakından çalışmak ve en iyi müşteri deneyimi ve fiyat için ekipleri müşteri ve araç bilgileriyle beslemek,
• İletişim ve müzakere becerilerini kullanarak müşteri ziyaretini en iyi deneyime dönüştürerek araç tedarik oranını artırmak,
• Süreçlerin takibini eksiksiz gerçekleştirmek.

"Bu ilan aracılığıyla yapacağınız başvurular kapsamında toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi ("Sahibinden") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi ve iş başvurunuzun değerlendirilmesi amaçlarıyla işlenecektir."

“İşe alımlarımızda fırsat eşitliğine önem veririz. Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık Politikamız doğrultusunda, her başvuru sürecini şeffaf ve adil bir şekilde değerlendirerek din, dil, ırk, cinsiyet ayrımı yapmaksızın her adayın yeteneklerine odaklanırız.”