Global IT Support Specialist - Growth & Impact

Bertelsmann; Fatih; Sur place; TRY 180 000 - 240 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Глобальная работа в международной ком 

Возможности роста

Динамичное рабочее место

Résumé du poste

Arvato ищет опытного IT Support Specialist для обеспечения установки, поддержки и устранения проблем на уровне конечных пользователей. Ваша работа охватит активы, рабочие станции и сетевые сервисы в рамках международной IT‑службы Arvato, входящей в Bertelsmann.

Ключевая задача — эффективная поддержка пользователей, сотрудничество с командами безопасности и ИТ‑операций, а также работа через Jira для обработки запросов и инцидентов.

Qualifications

• Степень ассоциации или бакалавра в области компьютерных технологий, ИТ или смежной сфере.
• Минимум 3 года опыта в IT‑поддержке, help desk или сопутствующих ролях.
• Практические навыки работы с Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory, VPN/удаленный доступ, резервное копирование и информационная безопасность.
• Опыт работы с Jira или аналогичной системой тикетов; знание ITIL будет преимуществом.

Responsabilités

• Оказывать установку, обслуживание и устранение проблем, управление активами и пользовательской поддержкой конечных устройств.
• Поддерживать настройку новых объектов площадок, обрабатывать запросы в SLA и обеспечивать бесперебойную IT‑оперативность.
• Обеспечивать рабочие станции: ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры и RF‑устройства; оперативно реагировать на инциденты.
• Администрирование Active Directory: учетные записи, доступ и разрешения; поддержка сетевых операций (LAN, VPN, беспроводные сети).
• Координировать установки приложений через Jira, взаимодействовать с безопасностью и оформлять затребованные разрешения.

Connaissances

Troubleshooting

Analytical thinking

Time management

Customer oriented

Communication

Formation

Associate's or Bachelor’s degree in Computer Technologies/related

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Jira

ITIL (advantage)

Description du poste

Arvato ищет опытного IT Support Specialist для обеспечения установки, поддержки и устранения проблем на уровне конечных пользователей. Ваша работа охватит активы, рабочие станции и сетевые сервисы в рамках международной IT‑службы Arvato, входящей в Bertelsmann.

Ключевая задача — эффективная поддержка пользователей, сотрудничество с командами безопасности и ИТ‑операций, а также работа через Jira для обработки запросов и инцидентов.