Esnek Vardiyalı Çağrı Merkezi Uzmanı

m-plus-mena; Kâğıthane; Hybrid; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Mplus Türkiye, müşteri deneyimini iyileştirmek üzere deneyimli çağrı merkezi temsilcileri arıyor. Görevler arasında müşterilere doğru bilgiler vermek, sorunları ilgili birimlere iletmek ve ürün eğitimlerini takip etmek yer alır.

Şirket, 7/24 vardiyalı çalışma yapısına uyum sağlayacak, iletişim odaklı ve takım çalışmasına yatkın adaylar aramaktadır. Bilgisayar ve CRM sistemi kullanımı bilgisi önemlidir.

Qualifications

• Lise mezunu olmak ve temel bilgisayar becerisine sahip olmak.
• 7/24 vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlamak.
• Müşteri odaklı iletişim becerisine sahip olmak.

Responsibilities

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda doğru cevap vermek.
• İlk temasında çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek.
• Ürün bilgilerine hakim olmak ve gerektiğinde müşteriye sunmak için kaynakları kullanmak.

Skills

İletişim becerisi

Müşteri odaklılık

İkna kabiliyeti

Sorumluluk sahibi

Takım çalışması

Esnek çalışma

Diksiyon

Bilgisayar kullanımı

Education

Lise diploması / mezunu

Tools

CRM sistemi kullanımı

Job description

Mplus Türkiye, müşteri deneyimini iyileştirmek üzere deneyimli çağrı merkezi temsilcileri arıyor. Görevler arasında müşterilere doğru bilgiler vermek, sorunları ilgili birimlere iletmek ve ürün eğitimlerini takip etmek yer alır.

Şirket, 7/24 vardiyalı çalışma yapısına uyum sağlayacak, iletişim odaklı ve takım çalışmasına yatkın adaylar aramaktadır. Bilgisayar ve CRM sistemi kullanımı bilgisi önemlidir.