Çözüm Odaklı Çağrı Merkezi Uzmanı

Mplus Türkiye

Dulkadiroğlu

On-site

TRY 134,000 - 179,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Job summary

Mplus Türkiye iletişim merkezi çözümleriyle müşterilere 7/24 destek sunan bir BPO, teknoloji ve danışmanlık grubunun parçasıdır. Şirket, çağrı merkezinde ilke olarak kalite odaklı cevaplar verir ve müşteri memnuniyetini ön planda tutar.

Genel nitelikler doğrultusunda lise mezunu olup akıcı diksiyona sahip adaylar aranmaktadır. Ekip çalışması ve iletişim becerileri kilit rol oynar; erkek adaylar için askerlik şartı da dikkate alınır.

Qualifications

Akıcı ve düzgün diksiyona sahip, iletişim becerileri güçlü.
Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yeteneği.
Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi olma.
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya tecilli olma.

Responsibilities

Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenen konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek.
Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birime iletmek.
Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak.