Call Center Agent im Home Office

Visa Hunt; Turkey; Remote; TRY 144,000 - 216,000; Full time

Benefits offered by this job

Schulung

Home-Office möglich

Teamgeist

Versicherung + Zuschüsse

Job summary

Conduent sucht Dich als Call-Center Agent im Home-Office für Deutsche Bahn. Du betreust Reisende telefonisch auf Deutsch und Englisch und sorgst für Zufriedenheit.

Du informierst zuverlässig mit Informationssystemen, bist zentrale Ansprechperson bei Gleisänderungen, Störungen und Ausfällen und erfasst alle Daten sorgfältig in den Systemen. Fortbildung erfolgt durch Schulung; Arbeiten von zu Hause möglich.

Qualifications

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität bei Arbeitszeiten (Früh-/Spät-/Ruhebereitschaft)
• Erfahrung im Dienstleistungs- oder Kundenkontakt von Vorteil

Responsibilities

• Sie repräsentieren Deutsche Bahn am Telefon und sichern die Zufriedenheit der Reisenden auf Deutsch und Englisch.
• Sie informieren Kunden zuverlässig mithilfe der Informationssysteme und beraten kompetent.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für Gleisänderungen, Betriebsstörungen, Zugausfälle und passende Reisealternativen.
• Sie erfassen alle relevanten Daten vollständig in den Systemen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenkontakt

MS-Office

Kommunikationsfähigkeit

Tools

MS-Office

Job description

Wir suchen Dich als Call-Center Agent im Home-Office für unseren Kunden die Deutsche Bahn

Dein Profil:

• Du bist von Montag bis Sonntag zeitlich flexibel und bereit, im Früh-, Mittel- oder Spätdienst sowie in der Rufbereitschaft zu arbeiten.
• Deine technischen Kenntnisse im Umgang mit dem Computer sowie mit MS-Office-Anwendungen sind sehr gut.
• Du bringst erste Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Kundenkontakt mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zudem überzeugst du durch eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, ein sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Starte deine Karriere bei Conduent!

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst unseren Kunden, die Deutsche Bahn, und sorgst am Telefon für die Zufriedenheit der Reisenden (Deutsch und Englisch).
• Dabei informierst du Kunden mithilfe der bereitgestellten Informationssysteme zuverlässig und kompetent.
• Du bist die zentrale Ansprechperson für Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen, Anschlussversäumnissen sowie zu passenden Reisealternativen.
• Außerdem bist du verantwortlich für die vollständige Datenerfassung in allen relevanten Systemen.

Was wir bieten

• Weiterbildung: Du erhältst eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn.
• Flexibilität: Du kannst Deine Tätigkeit bequem von zu Hause aus fortführen.
• Teamgeist: Werde Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt.
• Zusatzleistungen: Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld sowie Kindergeld für (0-6 Jahre).