Çağrı Merkezi Temsilcisi

Av. Ersen Göksan Hukuk Bürosu; Konyaaltı; Sur place; TRY 100 000 - 145 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prim sistemi

Hedef odaklı performans değerlendirmes

Résumé du poste

Göksan Avukatlık ve Arabuluculuk Bürosu Konyaaltı, Antalya’da ofiste tam zamanlı çağrı merkezi tahsilat uzmanı arıyor. Sabit hat üzerinden görüşmeler, görüşme notlarının raporlanması ve müşteri ilişkilerinin profesyonel yönetimi beklenir. İkna becerisi, empati ve iletişim odaklı çalışma gündeme dahildir. Maaş asgari ücret üzerinden, primli performans sistemi bulunur.

Qualifications

• Gerekli temel bilgisayar kullanımı ve ofis programlarına hâkim olmak.
• Diksiyonu düzgün ve etkin Türkçe konuşmak.
• Telefonda iletişim ve ikna becerisine sahip olmak.
• Çalışma yeri ve saatleri net açıklanmıştır.

Responsabilités

• Ofisimizde sabit hat üzerinden tahsilat odaklı telefon görüşmeleri yapmak
• Görüşme notlarını sistemli şekilde raporlamak
• Müşteri ilişkilerini profesyonelce yönetmek
• Tahsilat sürecini takip ederek etkin çözümler üretmek

Connaissances

İletişim becerisi

Diksiyon

Empati becerisi

İkna becerisi

Aktif arama yapma

Müşteri ilişkileri yönetimi

Formation

İletişim fakültesi mezunu (tercihen)

Outils

Word

Excel

Temel bilgisayar kullanımı

Description du poste

ÇAĞRI MERKEZİ TAHSİLAT UZMANI TAKIM ARKADAŞI ARIYORUZ.

Göksan Avukatlık ve Arabuluculuk Bürosu olarak, alacak tahsili konusunda çağrı merkezinde görev alacak, müvekkillerimiz adına telefonla görüşme gerçekleştirecek, etkili iletişim ve ikna kabiliyetine sahip takım arkadaşları arıyoruz.

• Ofisimizde sabit hat üzerinden tahsilat odaklı telefon görüşmeleri yapmak
• Görüşme notlarını sistemli şekilde raporlamak
• Müşteri ilişkilerini profesyonelce yönetmek
• Tahsilat sürecini takip ederek etkin çözümler üretmek

ARANAN NİTELİKLER

• Word, Excel dahil temel bilgisayar kullanımını bilen, yeni program öğrenmeye açık,
• Diksiyonu düzgün, Türkçeyi etkin kullanabilen
• Telefonda iletişimi güçlü, sempatik ve konuşkan
• Yüksek empati ve ikna becerisine sahip
• Tercihen iletişim fakültesi mezunu veya çağrı merkezi tecrübesi olan
• Hırslı, hedef odaklı ve motivasyonu yüksek
• Telefonda aktif arama yapma konusunda istekli
• Tercihen tahsilat süreçlerinde deneyimli
• Çalışma Yeri: Göksan Avukatlık Bürosu – Konyaaltı, Antalya (Ofis içi tam zamanlı)
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:30 – 18:00 / Cumartesi 10:00 – 14:00
• Maaş Aralığı: Asgari ücret (Tecrübeye göre değişkenlik gösterebilir)
• Performansa bağlı prim sistemi mevcuttur.
• Aylık hedefler doğrultusunda değerlendirme yapılır.