Çağrı Merkezi Temsilcisi

Kar Group; Eyüpsultan; On-site; TRY 140,000 - 200,000; Full time

Job summary

Kar Otomotiv bünyesinde Hukuk Departmanında çalışacak bir Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Görevler, icra takipleri ve alacak tahsilatı kapsamında telefon görüşmeleri yapmayı, borçlularla iletişimi sürdürmeyi ve ödeme taahhütlerini alıp takip etmeyi içerir.

İstenen en az lise mezunu olup, çağrı merkezi ve tahsilat alanında deneyimli adaylar tercih edilmektedir. Sistem kullanımı ve etkili iletişim becerileri, sabır ve çözüm odaklılık aranan özellikler arasındadır.

Qualifications

• Çağrı merkezi, tele tahsilat ve alacak yönetimi konusunda deneyim gereklidir.
• İlgili birimlerle koordineli çalışabilme ve sonuç odaklılık ön plandadır.
• Iş disipline sahip ve sabırlı iletişim becerileri beklenir.

Responsibilities

• İcra takipleri ve borç tahsilatı süreçlerinde telefon görüşmeleri yapmak.
• Borçlularla iletişim kurarak ödeme süreçlerini yönetmek ve görüşmeleri yapmak.
• Ödeme taahhütlerini almak, takip etmek ve sonuçlandırmak.
• Görüşmelerin sonuçlarını sistemlere eksiksiz kaydetmek.
• Tahsilat süreçlerini etkin ve düzenli olarak yürütmeye katkı sağlamak.
• İlgili birimlerle koordineli çalışarak tahsilat süreçlerini takip etmek.

Skills

Çağrı merkezi deneyimi

Tahsilat/Alacak yönetimi

İfade ikna kabiliyeti

İletişim becerileri

Sonuç odaklı çalışma

Takım çalışması

Sorumluluk ve disiplin

Diksiyon ve telaffuz

Sabır ve çözüm odaklılık

Sistem kullanımı yetenegi

Education

Lise mezunu

Ön lisans veya lisans mezunu

Tools

YTS sistemi

CallinTech/çağrı merkezi uygulamaları

Job description

Kar Otomotiv bünyesinde, Hukuk Departmanında istihdam edilmek üzere ''Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi'' arayışımız bulunmaktadır.

İşin Tanımı

• Hukuk büromuz tarafından yürütülen icra takipleri ve alacak tahsilatı süreçleri kapsamında telefon görüşmelerinin gerçekleştirilmesi,
• Borçlularla iletişim kurularak ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve tahsilat hedefleri doğrultusunda gerekli görüşmelerin yapılması,
• Ödeme taahhütlerinin alınması, takip edilmesi ve sonuçlandırılması,
• Gerçekleştirilen görüşmelerin sonuçlarının ilgili sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde kaydedilmesi,
• Tahsilat süreçlerinin etkin, verimli ve düzenli şekilde yürütülmesine katkı sağlanması,
• İlgili birimlerle koordineli çalışılarak alacak ve tahsilat süreçlerinin takip edilmesi.

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
• Çağrı merkezi, telefonla tahsilat ve alacak yönetimi alanlarında deneyimli,
• Tercihen otoyol işletmeleri ve köprülerden kaynaklanan ihlalli geçiş alacaklarının tahsilatı veya bu alacaklara ilişkin icra takip süreçlerinde görev almış, (Banka, finans kuruluşu veya şirketlerin alacak tahsilatı birimlerinde deneyim sahibi adaylar da değerlendirilecektir.
• YTS sistemini kullanabilen veya sistem üzerinde çalışma deneyimi bulunan,
• CallinTech veya benzeri çağrı merkezi uygulamalarına hâkim,
• İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek, etkili telefon görüşmeleri gerçekleştirebilen,
• Sonuç ve hedef odaklı çalışabilen, takip yeteneği güçlü,
• Diksiyonu düzgün, sabırlı ve çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iş disiplinine sahip.