Çağrı Merkezi Lideri

Turk Hair Institute; Şişli; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Turk Hair Institute İstanbul Şişli ofisinde sağlık turizmi sektöründe faaliyet gösteren firmamız, satış ve ekip yönetimi konusunda deneyimli bir Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyor. Pozisyon, çağrı merkezi ekibini günlük operasyonlarda yönlendirmek ve müşteri taleplerini hızlı ve etkili şekilde karşılamak üzerine kuruludur.

Adaylar İngilizce ana dil seviyesinde ve tercihen ek dillerde ileri düzey iletişim becerisine sahip olmalı; CRM programlarını aktif kullanmalı; hedef odaklı performans takibi

Qualifications

• Çağrı merkezi, satış veya sağlık turizmi alanında en az 2 yıl deneyimi.
• Ekip yönetimi ve liderlik konusunda tecrübeli.
• Satış hedefleri, performans takibi ve raporlama süreçlerine hâkim.
• CRM programlarını etkin kullanabilen.

Responsibilities

• Çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek.
• Potansiyel müşteri taleplerinin doğru ve hızlı şekilde takip edilmesini sağlamak.
• Ekibin satış hedeflerini ve dönüş oranlarını düzenli olarak analiz etmek.
• Çalışanlara eğitim, yönlendirme ve performans desteği sunmak.
• Görüşme kalitesini ve müşteri memnuniyetini geliştirmek.
• Günlük, haftalık ve aylık performans raporları hazırlamak.

Skills

İngilizce ana dil seviyesinde

Yabancı dili ileri seviyede konuşabilm

Ekip yönetimi ve liderlik

İletişim ve problem çözme becerileri

Tools

CRM software

Job description

Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren firmamızın Şişli’de bulunan ofisinde görevlendirilmek üzere, satış ve ekip yönetimi konusunda deneyimli bir Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyoruz.

• İngilizceyi ana dil seviyesinde kullanabilen,
• İngilizceye ek olarak en az bir yabancı dili ileri seviyede konuşabilen,
• Çağrı merkezi, satış veya sağlık turizmi alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Ekip yönetimi ve liderlik konusunda tecrübeli,
• Satış hedefleri, performans takibi ve raporlama süreçlerine hâkim,
• CRM programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim, problem çözme ve motivasyon becerileri güçlü,
• Sonuç ve hedef odaklı çalışabilen.

Görev ve Sorumluluklar

• Çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek,
• Potansiyel müşteri taleplerinin doğru ve hızlı şekilde takip edilmesini sağlamak,
• Ekibin satış hedeflerini ve dönüş oranlarını düzenli olarak analiz etmek,
• Çalışanlara eğitim, yönlendirme ve performans desteği sunmak,
• Görüşme kalitesini ve müşteri memnuniyetini geliştirmek,
• Günlük, haftalık ve aylık performans raporları hazırlamak.

Çalışma Şekli: Tam zamanlı – Ofisten

#İşİlanı #ÇağrıMerkezi #TakımLideri #CallCenter #TeamLeader #SağlıkTurizmi #Satış #Kariyer