Bursa Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (BRS-DT12)

Turkcell Global Bilgi; Osmangazi; On-site; TRY 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Ahenk ile uzaktan/ofisten çalışma

Liderlik gelişim programları

Eğitim desteği (dil ve üniversite işba

Mentorluk ve koçluk programları

Sosyal kulüpler ve sağlık danışmanlığı

İndirim ve kampanyalar

Job summary

Turkcell Global Bilgi Bursa ofisinde Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır. Başvuranlar, müşterilerin çağrılarındaki talepleri karşılayacak, çözümler üretecek ve kaliteli hizmet ile müşteri memnuniyetini koruyacaktır.

Ahenk programıyla uzaktan veya ofisten çalışma fırsatı sunulmaktadır. Mesleki gelişim için eğitimler ve koçluk imkanları bulunmaktadır. Şirket içi sosyal kulüpler ve sağlık/danışmanlık hizmetleri desteklenmektedir.

Qualifications

• İletişim becerileri güçlü olmak en az lise mezunu olmak ve tercihen önlisans veya lisans mezunu olmak gereklidir.
• Çağrı merkezi ortamında sorun çözme ve müşteri memnuniyetine odaklı çalışma beklentisi vardır.
• Vardıyalarla çalışma esnekliği talep ediliyor ve iletişim odaklı adaylar tercih edilir.

Responsibilities

• Müşteriden gelen çağrılardaki talepleri karşılayıp çözüme kavuşturmak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için kaliteli hizmet sunmak.
• İhtiyaç halinde satış hizmetini gerçekleştirmek.

Skills

İletişim

Problem çözme

İkna gücü

Vardiyalı çalışma

Education

Lise mezunu

Önlisans/Lisans tercihi

Job description

Bursa Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (BRS-DT12)

Turkcell Global Bilgi / Bursa Publish Date: 10/23/2026 Working Place: On Site

• GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
• Kariyerine Turkcell Global Bilgi’de yön vermek istiyorsan,
• En az lise, tercihen önlisans ve lisans mezunu isen,
• İletişimim kuvvetli, problem çözmede üstüme yoktur, ikna gücüm yüksektir ve vardiyalı çalışabilirim diyorsan,
• Seni de aramıza bekliyoruz!
• İŞ TANIMI
• Müşteriden gelen çağrılardaki taleplerin karşılanarak çözüme kavuşturulması
• Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması
• İhtiyaç dahilinde satış hizmetinin gerçekleştirilmesi
• Seni Neler Bekliyor?
• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan“Ahenk”ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Ofisten)
• #buradakariyervaruygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!