Bölge Servis Operasyonları Koordinatörü

Volta Motor; Gümüşova; On-site; TRY 240,000 - 320,000; Full time

Job summary

Volta Motor Türkiye’de Düzce lokasyonunda Satış Sonrası Hizmetler departmanında görevlendirmek üzere Bölge Servis Uzmanı arıyor. Sorumlu olduğu bölgelerde yetkili servislerin operasyonlarını takip eder, kalite kriterleri ve müşteri memnuniyeti hedefleri doğrultusunda süreçleri koordine eder.

Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim kanallarıyla gelen müşteri taleplerini değerlendirir, arızaları yönlendirir ve teknik desteği sağlar.

Qualifications

• Elektrikli araçlar ve otomotiv teknolojileri hakkında temel bilgi sahibi olmak.

Responsibilities

• Yetkili servislerin operasyonel süreçlerini takip etmek ve şirket standartlarına uygunluğunu sağlamak.
• Arıza bildirimlerini değerlendirip uygun servislere yönlendirme ve teknik desteği koordine etmek.
• Müşteri taleplerini, öneri ve şikayetleri değerlendirmek ve ilgili birimlerle çözümleri hızlı şekilde yürütmek.
• Bölgesel servis ziyaretleri ile işleyişi, altyapı ve hizmet kalitesini yerinde değerlendirmek.
• Gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetleri belirlemek ve takibi sağlamak.

Skills

Müşteri odaklı iletişim

Koordinasyon

İletişim becerisi

Analitik düşünme

Planlama ve organizasyon

Ekip çalışması

Saha ziyaretleri

B sınıfı sürücü belgesi

Education

Elektrik-Elektronik Mühendisliği

Makine Mühendisliği

Mekatronik Mühendisliği

İlgili teknik bölümler

Tools

SAP ERP

MS Office (Excel/Word/PowerPoint)

Job description

Volta Motor Türkiye’de Düzce lokasyonunda Satış Sonrası Hizmetler departmanında görevlendirmek üzere Bölge Servis Uzmanı arıyor. Sorumlu olduğu bölgelerde yetkili servislerin operasyonlarını takip eder, kalite kriterleri ve müşteri memnuniyeti hedefleri doğrultusunda süreçleri koordine eder.

Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim kanallarıyla gelen müşteri taleplerini değerlendirir, arızaları yönlendirir ve teknik desteği sağlar.