Zeppelin söker en Service Operation Supervisor till Gävle

Zeppelin Sverige AB; Gävle kommun; In loco; SEK 540.000 - 720.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Zeppelin Sverige AB i Gävle söker en Service Operations Supervisor som blir en viktig länk mellan kunder, servicetekniker och övriga funktioner. Rollen innefattar att planera, samordna och följa upp serviceverksamheten för effektiva arbetsflöden och hög kundnöjdhet.

Du har personalansvar, god teknisk förståelse och vana av att arbeta i en snabb miljö. Placering är i Gävle och rollen erbjuder utvecklingsmöjligheter i ett engagerat team.

Competenze

• Erfarenhet av att leda personal inom service-, verkstads-, industri- eller underhållsverksamhet.
• God administrativ förmåga och vana att planera och följa upp.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Mansioni

• Personalansvar för en grupp servicetekniker och utveckling av medarbetare och verksamhet.
• Planera och koordinera det dagliga arbetet för servicetekniker samt bemanning och rekrytering.
• Prioritera akuta serviceärenden och optimera resursplaneringen.
• Följa upp service- och reparationsarbeten samt säkerställa kvalitets- och säkerhetskrav.

Conoscenze

Ledarskap

Planering

Kundkontakt

Kommunikation

Formazione

Högskole- eller universitetsutbildning

Descrizione del lavoro

Service Operation Supervisor till Zeppelin Power SystemsVill du kombinera ledarskap, planering och kundfokus i en verksamhet där servicekvalitet står i centrum?Vi söker nu en Service Operation Supervisor till i Gävle. Rollen är en förstärkning av den befintliga organisationen och innebär att du arbetar nära den Service Operation Supervisor som idag ansvarar för serviceteknikerna i Gävle. Tillsammans säkerställer ni den dagliga driften genom att planera, samordna och följa upp serviceverksamheten för att skapa effektiva arbetsflöden.Du blir en viktig länk mellan kunder, servicetekniker och övriga delar av verksamheten och bidrar till att service- och reparationsarbeten genomförs på ett säkert, effektivt och professionellt sätt.Placering för tjänsten är i Gävle.Om rollenSom Service Operation Supervisor arbetar du nära den befintliga Service Operation Supervisor-funktionen i Gävle och stöttar den dagliga planeringen och samordningen av serviceteknikernas arbete, både i verkstaden och ute hos kund.Ni delar ansvaret för att prioritera arbetsordrar, fördela resurser och följa upp pågående arbeten samt längre projektrelaterade serviceuppdrag. Rollen innebär många kontaktytor där du samarbetar med kunder, tekniker och interna funktioner för att säkerställa att serviceuppdrag genomförs enligt överenskomna krav på kvalitet, säkerhet och lönsamhet.Du har personalansvar för en grupp servicetekniker och arbetar aktivt med att utveckla både medarbetare och verksamhet.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:Personalansvar för en grupp servicetekniker, inklusive medarbetarsamtal, kompetensutveckling, lönesättning, bemanning och rekryteringPlanera och koordinera det dagliga arbetet för serviceteknikerPrioritera akuta serviceärenden och optimera resursplaneringenFölja upp service- och reparationsarbeten samt säkerställa att kvalitets- och säkerhetskrav efterlevsVara kontaktperson gentemot kunder avseende statusuppdateringar, tidsplaner och tekniska frågorHantera reklamationsärenden och bidra till hög kundnöjdhetGranska arbetsordrar samt säkerställa korrekt tid- och materialrapportering inför faktureringIdentifiera möjligheter till merförsäljning och förbättringar i serviceleveransenBidra till en säker arbetsmiljö och stötta teamets utveckling och samarbetenVi söker dig som:Har erfarenhet av att leda personal inom service-, verkstads-, entreprenad-, industri- eller underhållsverksamhetHar erfarenhet av personalansvar eller annan form av arbetsledande rollHar god teknisk förståelse och erfarenhet från service- eller reparationsarbeteHar vana av kundkontakt och att hantera flera parallella arbetsuppgifterHar god administrativ förmåga och erfarenhet av planering och uppföljningKommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skriftHar goda kunskaper i affärs- och/eller servicesystemMeriterande är relevant högskole- eller universitetsutbildningVem är du?För att trivas i rollen tror vi att du är en strukturerad och lösningsorienterad person som tycker om att skapa ordning och driva arbetet framåt. Du är van att fatta beslut i en verksamhet med högt tempo och kan prioritera när förutsättningarna förändras.Du har lätt för att samarbeta och bygger goda relationer med både kunder och kollegor. Eftersom rollen innebär ett nära samarbete med den befintliga Service Operation Supervisor-funktionen ser vi också att du trivs med att arbeta tillsammans med andra och bidra till gemensamma mål.Vi erbjuderHär får du en central roll i verksamheten med möjlighet att påverka det dagliga arbetet och utveckla serviceorganisationen tillsammans med engagerade kollegor. Du blir en viktig del av ett team där samarbete, säkerhet och kundfokus står i centrum.AnsökanUrval sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi ser därför gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Matilda Johansson, rekryterande chef, [e-mail] en del av rekryteringsprocessen genomförs bakgrundskontroll på slutkandidat.Välkommen med din ansökan!