Service Operations Lead – Planering, Kundfokus & Ledarskap

Zeppelin Group; Gävle kommun; On-site; SEK 550,000 - 850,000; Full time

Job summary

Zeppelin Power Systems söker en Service Operation Supervisor till Gävle som kommer att leda serviceteknikers arbete och samordna vardaglig planering för att säkerställa effektiv service och hög kvalitet.

Du har ansvar för personal och planering, samarbetar nära kunder och interna funktioner samt följer upp arbeten och säkerställer lönsamhet. Till rollen hör utveckling av medarbetare och processer i en kundfokuserad miljö.

Qualifications

• Leda och utveckla ett team av servicetekniker eller motsvarande personal.
• Planera och följa upp serviceuppdrag och arbetss flow.
• Har god teknisk förståelse samt erfarenhet av service-/reparationsarbete.

Responsibilities

• Personalansvar för servicetekniker inklusive medarbetarsamtal, kompetensutveckling och bemanning
• Planera och koordinera dagligt arbete för servicetekniker
• Prioritera akuta serviceärenden och optimera resursplanering
• Följa upp service- och reparationsarbeten samt säkerställa kvalitets- och säkerhetskrav
• Vara kontaktperson gentemot kunder om status och tidsplaner
• Hantera reklamationsärenden och bidra till hög kundnöjdhet
• Granska arbetsordrar och säkerställa tid- och materialrapportering inför fakturering
• Identifiera möjligheter till merförsäljning och förbättringar i serviceleveransen
• Bidra till en säker arbetsmiljö och stödja teamets utveckling och samarbeten

Skills

Ledarskap

Planering

Kundfokus

Education

Högskole- eller universitetsutbildning (relevant)

Job description

Zeppelin Power Systems söker en Service Operation Supervisor till Gävle som kommer att leda serviceteknikers arbete och samordna vardaglig planering för att säkerställa effektiv service och hög kvalitet.

Du har ansvar för personal och planering, samarbetar nära kunder och interna funktioner samt följer upp arbeten och säkerställer lönsamhet. Till rollen hör utveckling av medarbetare och processer i en kundfokuserad miljö.