Vikariat – Customer Service

Cloetta; Malmö kommun; On-site; SEK 312,000 - 379,000; Full time

Job summary

Cloetta i Malmö söker en administrativ kundtjänstmedarbetare som bidrar till ett smidigt orderflöde och förstklassig service till våra svenska kunder. Du hanterar order, avvikelser och reklamationer i nära samarbete med logistiken och andra avdelningar.

Du arbetar noggrant, kommunicerar tydligt på svenska och har grundläggande engelska. Erfarenhet av M3 och Microsoft Office ses som meriterande och vi ser gärna erfarenhet av FMCG-miljö.

Qualifications

• Du har erfarenhet av orderhantering B2B och backoffice-administration.
• Du är noggrann, strukturerad och har god svensk kommunikation samt grundläggande engelska.
• Du har vana av att hantera avvikelser, reklamationer och krediteringar.
• Du har god systemvana, gärna M3 och Microsoft Office.

Responsibilities

• Säkra utmärkt service till kunder i Sverige.
• Övervaka och optimera order, leveranser och fakturering.
• Hantera avvikelser, returer, reklamationer och krediteringar.
• Samarbeta nära vårt logistikteam och lager för att snabbt lösa frågor.
• Koordinera vårt administrativa orderflöde och hantera ärenden från start till mål.

Skills

Orderhantering B2B

Backoffice administration

Avvikelsehantering

Reklamationshantering

Transportörskontakt

Engelska grundläggande

Svenska flytande

Tools

M3 ERP

Microsoft Office

Job description

Trivs du i en fartfylld administrativ roll där service, samarbete och problemlösning står i fokus? I den här rollen blir du en viktig del av vårt Customer Excellence-team och bidrar till att säkerställa ett smidigt administrativt orderflöde – från första kundkontakt till avslutat ärende. Då våra behov har ökat söker vi nu ytterligare en kollega med omgående start.

Tjänsten är ett tidsbegränsat vikariat placerat på vårt kontor i centrala Malmö. Start 9 november och fram till 31 maj 2027, med eventuell möjlighet till förlängning.

Hur kommer du att bidra?

Säkra utmärkt service till kunder i Sverige

Övervaka och optimera order, leveranser och fakturering

Hantera avvikelser, returer, reklamationer och krediteringar

Samarbeta nära vårt logistikteam och lager för att snabbt lösa frågor

Koordinera vårt administrativa orderflöde och hantera ärenden från start till mål.

Vem är du?

Du trivs i en administrativ och serviceinriktad roll där tempo, struktur och problemlösning går hand i hand. Du har erfarenhet av orderhantering B2B, backoffice-administration, avvikelsehantering, reklamationshantering, transportörskontakt, gärna med bakgrund i FMCG eller annan snabbrörlig miljö.

Du arbetar noggrant och strukturerat, kommunicerar tydligt på svenska och har god förståelse för engelska. Det är meriterande om du tidigare har arbetat med skandinaviska kunder. Du har god systemvana, där erfarenhet av M3 och Office-paketet är meriterande.

Som person är du lösningsorienterad, samarbetsvillig och ansvarstagande. Du gillar att ha flera kontaktytor och tar gärna tag i frågor från start till mål. Självklart delar du våra värderingar: fokus, passion, teamplay och stolthet.

Vem är vi?

Cloetta har en stark position på den svenska konfektyrmarknaden. Vi erbjuder ett brett och varierat sortiment med starka varumärken inom choklad, godis, pastiller och nötter. Våra främsta varumärken är Läkerol, Gott & Blandat, Malaco, Ahlgrens bilar, Kexchoklad, Polly, CandyKing, Center, Juleskum, Plopp och Sportlunch.

I Sverige har Cloetta ca 650 medarbetare som arbetar på vårt svenska huvudkontor i Malmö, inom försäljningsorganisationen, på koncernkontoret i Stockholm och i vår fabrik i Ljungsbro. Cloetta Sverige ingår i Cloetta-koncernen med verksamhet i flera länder. Cloettas B-aktie handlas på Nasdaq Stockholm. Välkommen att läsa mer på www.cloetta.se och www.cloetta.com.