Verksamhetsutvecklare inom digital service

Swedish Police Authority; Stockholms kommun; On-site; SEK 520,000 - 640,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten i Stockholm söker en Verksamhetsutvecklare som vill utveckla polisens service, framför allt via telefon, men också i digitala kanaler. Du analyserar och driver förändringar med ett helhetsperspektiv och samarbetar med IT samt verksamheten för att ta fram behovsanalyser och lösningsförslag.

Vi söker en person med akademisk bakgrund eller motsvarande erfarenhet, vana vid att leda och koordinera komplex utveckling inriktad på digitalisering, och goda kunskaper i svenska.

Qualifications

• En akademisk examen eller annan relevant utbildning alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig

Responsibilities

• Analysera, beskriva och driva förändring med helhetsperspektiv
• Sätt effektmål, planera uppföljning och samarbeta med IT och verksamhet
• Arbeta med bred samverkan inom myndigheten och olika ärenden

Skills

Akademisk examen eller likvärdig udd.

Verksamhetsanalyser

Kravställning och utvecklingsaktivit

Leda utveckling och koordinera

Svenska i tal och skrift

Svenskt medborgarskap

Job description

Organisation Serviceavdelningen Kommun Stockholm Län Stockholms län Utlyst 6 november 2026 Ansök senast 18 november 2026 Referensnummer A675.402/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill utveckla polisens service, främst via telefon men även genom att förbättra medborgarens hela upplevelse i alla kanaler – från digitala tjänster och e-post till fysiska möten på servicekontor.

I rollen förväntas du analysera, beskriva och driva förändring med ett helhetsperspektiv. Du har förståelse för hur medborgaren och verksamheten påverkar varandra, samt hur förändringar får konsekvenser för hela systemet. Du sätter effektmål, planerar uppföljning och arbetar tillsammans med IT och verksamheten för att ta fram behovsanalyser och lösningsförslag. Rollen innebär mycket samverkan inom myndigheten och arbete med en stor bredd av ärenden.

Kvalifikationer

• En akademisk examen eller annan relevant utbildning alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt genomföra verksamhetsanalyser eller arbete med kundresor och användarupplevelser
• Erfarenhet av att omvandla behov till krav och konkreta förslag på utvecklingsaktiviteter
• Erfarenhet av att självständigt leda och koordinera komplex verksamhetsutveckling med inriktning på digitalisering
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• Svenskt medborgarskap

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av kontaktcenter och telefonilösningar. Både verksamhetserfarenhet och förståelse för tekniska lösningar är relevant.
• Arbetet med service- eller tjänstedesign
• Erfarenhet av arbete med att ta fram effektmål och uppföljning av mål
• Erfarenhet av förändringsledning
• Arbetat med kravställning för upphandling av tjänster eller system

PERSONLIGA EGENSKAPER

Vi söker dig som är engagerad, strukturerad, har ett agilt mindset och stort tålamod. Du trivs med att arbeta i grupp och drivs av ditt teams framgångar samtidigt som du är självgående och bekväm med att fatta egna beslut och göra prioriteringar. Du behöver ha förmåga att skifta fokus och kunna hantera nya förutsättningar i uppdragen. Då tjänsten innebär interaktion med många olika roller och verksamheter är det viktigt att du är en god kommunikatör som anpassar din kommunikation till de olika personer och grupper du samverkar med. Tycker du dessutom att det är roligt att inspirera andra och delar med dig av din kunskap kommer du att trivas hos oss. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Har du frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta rekryterande chef: 010-5634846

Har du frågor gällande rekryteringsprocessen kontakta ansvarig HR-konsult: Linda Hempel Gustafson, [e-mail]

Fackliga företrädare

• Saco-S, [e-mail]
• Polisförbundet, Sofia Ask, tfn 010-563 87 10
• ST, [e-mail]
• Seko Polisen, Karna Tillheden, tfn 073-249 04 22

Övrig information

• Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader
• Arbetsort: Stockholm
• Arbetstid: Förtroendearbetstid
• Tillträde: Enligt överenskommelse
• Funktion: Verksamhetsutvecklare

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en allmän handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten

Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.