Utvecklingssamordnare till Serviceresor i Malmö Stad

Malmo; Malmö kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Malmö stad söker en utvecklingssamordnare till Serviceresor i Malmö. Du arbetar med verksamhetsutveckling, styrning och uppföljning, tar fram beslutsunderlag och driver utvecklingsinsatser i samverkan med ledning och medarbetare.

Du kommer använda WE och Qlik för dataanalys, bidra till mål- och kvalitetsarbete samt stödja chefer i frågor om intern kontroll och riskanalys. Start enligt överenskommelse.

Qualifications

• Akademisk examen inom statsvetenskap, samhällsvetenskap, offentlig förvaltning eller annan relevant inriktning.
• Minst 4 års relevant arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av kvalificerat utrednings- eller utvecklingsarbete.
• God förmåga att analysera komplexa frågor och omsätta dem i beslutsunderlag.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

Responsibilities

• Stödja och utveckla Serviceresor i nära samarbete med ledning och medarbetare.
• Initiera, driva och följa upp utvecklings- och förbättringsarbete för kvalitet, effektivitet och måluppfyllelse.
• Ta fram kvalificerade beslutsunderlag, utredningar och rapporter som ligger till grund för styrning och beslut.
• Verka i planering, bokning och analysstödssystem, samt bidra till mål, styrning och uppföljning.
• Delta i och leda projekt och utvecklingsinsatser samt samverka med andra förvaltningar, leverantörer och externa aktörer.
• Stödja chefer i frågor om måluppföljning, intern kontroll samt RSA.

Skills

Akademisk examen

Arbetslivserfarenhet

Utredningsarbete

Analysförmåga

Svenska språkkunskaper

Education

Examen 180hp inom relevant område

Tools

WE

Qlik

Job description

Utvecklingssamordnare till Serviceresor i Malmö Stad

Publicerad: 7 oktober 2026

Arbetsuppgifter

Vi söker en engagerad och analytisk utvecklingssamordnare till verksamheten Serviceresor. Vill du arbeta med verksamhetsutveckling i en samhällsviktig funktion där kvalitet, tillgänglighet och hållbarhet står i fokus? Då kan detta vara tjänsten för dig.

Som utvecklingssamordnare har du en central roll i att stödja och utveckla verksamheten Serviceresor i nära samarbete med både ledning och medarbetare. Du arbetar strategiskt och operativt med att initiera, driva och följa upp utvecklings- och förbättringsarbete som syftar till att stärka kvalitet, effektivitet och måluppfyllelse i verksamheten. En viktig del av uppdraget innebär att ta fram kvalificerade beslutsunderlag, utredningar och rapporter som ligger till grund för styrning och beslut.

I rollen ansvarar du för verksamhetsuppföljning genom analys av statistik, kvalitetsindikatorer och resultat, samt bidrar till arbetet med mål, styrning och uppföljning.Du arbetar i olika systemstöd kopplade till planering, bokning och analys, såsom WE och Qlik. Du bidrar även med underlag till vår verksamhetscontroller som bland annat följer upp befintliga avtal för att säkerställa att de efterlevs och utvecklas vid behov.

Du deltar aktivt i, och kan även leda, projekt och andra utvecklingsinsatser inom verksamheten. En annan viktig del av arbetet är samverkan med andra förvaltningar, leverantörer och externa aktörer. Du fungerar även som stöd till chefer i frågor som rör måluppföljning, intern kontroll samt risk- och sårbarhetsanalyser (RSA).

Vidare bistår du enheten i arbetet med ärenden kopplade till nämnden, exempelvis genom att ta fram tjänsteskrivelser, yttranden och andra beslutsunderlag

Vi erbjuder ett meningsfullt arbete med samhällsnytta i fokus med möjlighet att påverka och utveckla en viktig kommunal verksamhet. Du kommer att bli omgiven av Kompetenta kollegor och en inkluderande arbetsmiljö samt trygga anställningsvillkor enligt kollektivavtal.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Akademisk examen (180hp) inom exempelvis statsvetenskap, samhällsvetenskap, offentlig förvaltning eller annan relevant inriktning.
• Minst 4 års relevant arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av kvalificerat utrednings- eller utvecklingsarbete
• God förmåga att analysera komplexa frågor och omsätta dem i tydliga beslutsunderlag
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av arbete inom transport-, mobilitets- eller serviceverksamhet
• Kunskap om kommunal styrning och politiska beslutsprocesser
• Erfarenhet av projektledning eller förändringsarbete
• Erfarenhet av att arbeta i olika systemstöd kopplade till verksamhetsuppföljning
• Utredningsarbete i offentlig sektor

För att lyckas i rollen är du strukturerad, självgående och har en kreativ analysförmåga. Du har en god samarbetsförmåga genom att bland annat vara en prestigelös lagspelare. Du är lyhörd för verksamhetens behov, har ett utvecklingsinriktat förhållningssätt och trivs med att arbeta i en komplex organisation.

Om arbetsplatsen

Enheten serviceresor är en del av Kommuntjänster vars uppdrag är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och effektiva tjänster till Malmö stadsförvaltningar och Malmöborna. Vi erbjuder likvärdig service, hög tillgänglighet och professionellt bemötande. Kommuntjänster har drygt 600 anställda inom sex olika verksamhetsområden. Dessa områden är: HR-service; kontaktcenter; serviceresor; städservice; intern service samt redovisningsenheten. På serviceresor är vi totalt 75 medarbetare uppdelat i tre sektioner, färdtjänstutredning, kundnära stöd och specialtransporter.

Serviceresor ansvarar för kommunens färdtjänstutredningar och utförandet av serviceresor, färdtjänstresor, kommunresor, skolresor, förskoleklass- och förskoleresor samt tjänsteresor med personbil och specialfordon.Vi ansvarar för planering, samordning och uppföljning av särskilda persontransporter, såsom färdtjänst, skolskjuts och andra behovsanpassade resor. Verksamheten har en central roll i att säkerställa att Malmöbor får tillgång till trygga, effektiva och likvärdiga resor.

Serviceresor ska bidra till att göra resandet mer tillgängligt för de malmöbor som inte kan resa med den allmänna kollektivtrafiken. Genom att resa med oss för att delta i studie, arbete och aktiviteter ges våra resenärer möjlighet till ökad livskvalitet. Vår målsättning är att skapa trygga, säkra, socialt hållbara och klimatsmarta resor.

Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidare
Omfattning: Heltid
Antal tjänster: 1
Tillträde: Enligt överenskommelse

Övrigt

På serviceförvaltningen har vi en gemensam ledarstrategi för att främja ett gott ledarskap för dig som medarbetare och en bra verksamhet för Malmöbon.Vi vill att både våra medarbetare och ledare ska ha en bra arbetsmiljö och utvecklas hos oss. Läs mer om ledarstrategin här. Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov. Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete.

Undrar du hur vi arbetar med rekrytering i Malmö stad?