Teknisk support till globalt bolag

Workz Sweden AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 290,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Workz Academy utbildning

Kollektivavtal

Coachning

Job summary

Workz Sweden AB i Södertälje söker en teknisk supportmedarbetare som hjälper användare med tekniska frågor och inloggningsproblem. Du guidade användare i olika system, följer upp ärenden och dokumenterar dem så kunskap och lösningar finns tillgängliga för teamet.

Du arbetar i ett engagerat team, får utbildning via Workz Academy och en trygg anställning med kollektivavtal. Arbetsdagen är huvudsakligen kontorstid med vissa kvällar eller helger vid behov.

Qualifications

• Du behöver gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Möjlighet att genomgå bakgrundskontroll, inklusive UC.
• Meriterande: erfarenhet av kundservice, teknisk support eller IT-relaterade arbetsuppgifter.

Responsibilities

• Hjälpa användare med tekniska frågor och problem.
• Hantera frågor om inloggningar, behörigheter och olika system.
• Ta emot och följa upp ärenden via telefon och digitala verktyg.
• Dokumentera ärenden och bidra till kunskap och lösningar för teamet.
• Samarbeta med kollegor och andra funktioner för att hitta lösningar.
• Ge teknisk support till medarbetare i lager i Nykvarn.
• Föreslå förbättringar av arbetssätt och rutiner.

Skills

Kundservice

Teknisk intresse

Problemlösning

Samarbete

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Job description

Gillar du teknik och att hjälpa andra?

Vill du kombinera service med problemlösning och utvecklas inom teknisk support? Nu söker vi dig som gillar att hjälpa andra, är nyfiken på teknik och trivs med att hitta lösningar. Här får du en varierad roll där du hjälper användare med tekniska frågor, lär dig nya system och blir en viktig del av ett engagerat team i Södertälje.

Vad innebär rollen?

Du blir en del av ett supportteam som hjälper medarbetare och användare att få vardagen att fungera smidigt. Det kan handla om allt från att lösa inloggningsproblem till att guida användare i olika system och följa upp ärenden tills de är lösta.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara att:

• Hjälpa användare med tekniska frågor och problem.

• Hantera frågor om inloggningar, behörigheter och olika system.

• Ta emot och följa upp ärenden via telefon och digitala verktyg.

• Dokumentera ärenden och bidra till att kunskap och lösningar finns tillgängliga för teamet.

• Samarbeta med kollegor och andra funktioner för att hitta lösningar.

• Ge teknisk support till medarbetare på ett lager i Nykvarn.

• Bidra med idéer som kan förbättra arbetssätt och rutiner.

Du tar ansvar för dina ärenden från start till uppföljning. Vissa problem löser du själv, medan andra kräver samarbete med kollegor eller att du tar hjälp av andra supportfunktioner.

Vad erbjuder vi?

En möjlighet att utvecklas
Du får lära dig nya system och utveckla dina kunskaper inom teknik och support. Genom Workz Academy får du löpande utbildning under dina första sex månader, samtidigt som du får stöd av kollegor och ledare på plats.

Trygghet i din anställning
Du anställs av Workz och omfattas av kollektivavtal. Vi erbjuder även friskvårdsbidrag och löpande coachning för att du ska få rätt förutsättningar att lyckas i rollen.

En varierad arbetsdag
Du får möta olika typer av frågor, lösa problem och samarbeta med andra. Här finns utrymme att ta ansvar, lära sig nytt och bidra till att utveckla arbetssätten.

Vem söker vi?

Vi tror att du är en person som gillar att hjälpa andra och som gärna tar dig an problem för att hitta en lösning. Du är nyfiken, strukturerad och tycker om att lära dig nya saker.

Du behöver inte kunna allt om IT från början. Det viktigaste är att du har ett tekniskt intresse, en vilja att utvecklas och en känsla för service. Kanske har du arbetat inom kundservice, support eller administration tidigare, eller så har du erfarenhet av att hjälpa andra med tekniska frågor.

Vi tror att du trivs i rollen om du:

• Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra.

• Är nyfiken på teknik och vill lära dig nya system.

• Är lösningsorienterad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter.

• Är strukturerad och förstår vikten av att dokumentera och följa upp ärenden.

• Trivs med att samarbeta och bidra till ett bra arbetsklimat.

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Möjlighet att genomgå och bli godkänd i en bakgrundskontroll, inklusive UC.

Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice, teknisk support eller IT-relaterade arbetsuppgifter. Kunskaper i Microsoft 365, Teams och SharePoint är också ett plus.

Om företaget

Du kommer att arbeta hos en global aktör inom fordonsbranschen, med flera välkända varumärken. Här spelar supporten en viktig roll i att hjälpa verksamheten att fungera smidigt och ge medarbetarna rätt förutsättningar i sitt dagliga arbete.

Du blir en del av en verksamhet som värdesätter kvalitet, samarbete och utveckling.

Vi berättar mer om företaget under rekryteringsprocessen.

Praktisk information

Plats: Södertälje (Hovsjö)
Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning hos Workz
Arbetstider: Främst kontorstider. Vissa dagar behöver du kunna arbeta till kl. 18.00, och kortare arbetspass på vissa lördagar kan förekomma.