Teknisk SaaS Support Specialist – Hybrid

Visiba Group AB; Mölndals kommun; Hybrid; SEK 390,600 - 613,800; Full time

Benefits offered by this job

30 dagars betald semester

Friskvårdsbidrag

Privat sjukvårdsförsäkring

1 timme friskvård per vecka

Job summary

Visiba Group AB i Mölndal söker en Customer Support Specialist för att stödja kunder med vår plattform och felsöka tekniska problem.

Rollen kräver över 5 års erfarenhet av teknisk support, med fokus på problemlösning och analys. Du kommer att arbeta nära Account Managers och produktutveckling för att leverera högkvalitativ support. Vi erbjuder en hybrid arbetsmodell samt förmåner som privat sjukvårdsförsäkring och friskvårdsbidrag.

Qualifications

• Minst 5 års erfarenhet av teknisk support, gärna 2nd line.
• God teknisk förståelse för mjukvara och systembeteenden.
• Förmåga att självständigt strukturera ditt arbete.

Responsibilities

• Hantera first, second och third line support för kunder.
• Utreda och felsöka komplexa tekniska ärenden.
• Arbeta tvärfunktionellt med Product Development.

Skills

Teknisk support

Analytiskt tänkande

Problemlösning

Kommunikativ förmåga

Tools

Jira

Zendesk

Job description

Visiba Group AB i Mölndal söker en Customer Support Specialist för att stödja kunder med vår plattform och felsöka tekniska problem.

Rollen kräver över 5 års erfarenhet av teknisk support, med fokus på problemlösning och analys. Du kommer att arbeta nära Account Managers och produktutveckling för att leverera högkvalitativ support. Vi erbjuder en hybrid arbetsmodell samt förmåner som privat sjukvårdsförsäkring och friskvårdsbidrag.