Tech-Savvy Customer Service Specialist (Fiber & Broadband)

Camai-Consulting-Ab

Uppsala kommun

In loco

SEK 301.000 - 424.000

Tempo pieno

14 giorni+

Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro

Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Camai-Consulting-Ab söker en Customer Service Specialist till Uppsala som kan hantera frågor via telefon, mejl och chatt samt sälja fiber- och bredbandstjänster. I rollen ingår att stödja ett team på cirka 15 personer, vara lösningsorienterad och ha gott tålamod i en teknisk miljö.

Du kommer att arbeta nära kunder och kollegor för att leverera hög servicenivå, följa upp ärenden och bidra till kontinuerlig förbättring i organisationen. Start omgående, heltid och placering i Uppsala.

Competenze

Har tidigare erfarenhet av kundservice, kundsupport eller liknande serviceinriktade roller.
Är kommunikativ och uttrycker dig väl i både tal och skrift.
Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system och arbetssätt.
Har en grundläggande teknisk förståelse och ett intresse för teknik och digitala tjänster.
Trivs med att arbeta mot uppsatta mål och leverera service av hög kvalitet.
Är strukturerad, flexibel och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt.

Mansioni

Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt.
Besvara frågor kring fiberutbyggnad, fakturering, avtal och bredbandstjänster.
Ge professionell och lösningsorienterad service med kunden i fokus.
Dokumentera och följa upp kundärenden i olika system enligt etablerade rutiner.
Arbeta mot uppsatta mål och nyckeltal kopplade till svarstider, ärendehantering och kundnöjdhet.
Identifiera återkommande problem och bidra med förbättringsförslag för att utveckla kundservicen.
Samverka med kollegor och andra funktioner för att säkerställa en effektiv ärendehantering.