Fiber & Tech-Savvy Customer Support Specialist

Camai; Uppsala kommun; In loco; SEK 360.000 - 460.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Camai söker en serviceinriktad Customer Service Specialist till en spännande kund i Uppsala. Du blir en del av ett engagerat team där kundupplevelse, samarbete och hög service står i fokus.

Du hanterar inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt samt svarar på frågor om fiberutbyggnad, fakturering och avtal och säljer fiber- och bredbandstjänster. Start omgående och heltid, placeringsort Uppsala.

Competenze

• Erfarenhet av kundservice eller liknande roller.
• Grym kommunikation i tal och skrift.
• God datorvana och lätt att sätta dig in i nya system och arbetssätt.

Mansioni

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt.
• Besvara frågor kring fiberutbyggnad, fakturering, avtal och bredbandstjänster.
• Ge professionell och lösningsorienterad service med kunden i fokus.
• Dokumentera och följa upp kundärenden i olika system enligt etablerade rutiner.
• Arbeta mot uppsatta mål och nyckeltal kopplade till svarstider, ärendehantering och kundnöjdhet.
• Identifiera återkommande problem och bidra med förbättringsförslag för att utveckla kundservicen.
• Samarbeta med kollegor och andra funktioner för att säkerställa en effektiv ärendehantering.

Conoscenze

Kundservice

Kundsupport

Kommunikation

Datorvana

Teknisk förståelse

Målfokus

Strumenti

ServiceNow

SugarCRM

Genesys

Descrizione del lavoro

Camai söker en serviceinriktad Customer Service Specialist till en spännande kund i Uppsala. Du blir en del av ett engagerat team där kundupplevelse, samarbete och hög service står i fokus.

Du hanterar inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt samt svarar på frågor om fiberutbyggnad, fakturering och avtal och säljer fiber- och bredbandstjänster. Start omgående och heltid, placeringsort Uppsala.