Team Manager Kundframgång – AI‑drivet coachande ledarskap

Spiris; Växjö kommun; Hybride; SEK 600 000 - 900 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ledarutvecklingsprogram

Flexibla kontor

Résumé du poste

Spiris söker en Team Manager inom Customer Success som vill leda och utveckla ett av våra supportteam i hjärtat av vår kundresa. Du coachar teamet, driver dagligt operativt arbete och bidrar aktivt till proaktiv merförsäljning.

Vi erbjuder ett ledarutvecklingsprogram och en kultur med hybrida arbetsmiljöer där Växjö är huvudkontor och kontor finns i flera städer. Du kommer att vara en nyckelspelare i vår tillväxtresa.

Qualifications

• Erfarenhet av ledarskap, exempelvis som Team Lead, gruppledare eller chef, gärna inom Support, Customer Success eller Service/Försäljning.
• En coachande och tillitsfull ledarstil. Du brinner för att se andra växa och uppmärksammar framgångar i vardagen.
• En stark förståelse för kundresan och hur merförsäljning skapar ett högre värde för kunden.
• Du jobbar själv med AI-verktyg, LLM:er eller affärssystem med AI inbyggt. Det är meriterande om du har varit med och drivit implementering
• Du har flytande språkkunskaper i svenska och engelska

Responsabilités

• Skapa trygghet, energi och rätt förutsättningar för ditt team så att ni tillsammans når våra gemensamma mål kring kundnöjdhet och proaktiv merförsäljning.
• Leda och utveckla: Driva det dagliga operativa arbetet samt genomföra löpande coaching, 1-on-1s och utvecklingssamtal.
• Måluppföljning & Kvalitet: Följa upp teamets prestanda, identifiera utvecklingsområden och säkerställa en kundupplevelse i världsklass.
• Kultur & Arbetsmiljö: Skapa ett inkluderande, tryggt och inspirerande klimat där teamet trivs och presterar.
• Proaktivt värdeskapande: Coacha teamet i att se kundens helhetsbehov och naturligt väva in rekommendationer om merförsäljning.

Description du poste

Spiris söker en Team Manager inom Customer Success som vill leda och utveckla ett av våra supportteam i hjärtat av vår kundresa. Du coachar teamet, driver dagligt operativt arbete och bidrar aktivt till proaktiv merförsäljning.

Vi erbjuder ett ledarutvecklingsprogram och en kultur med hybrida arbetsmiljöer där Växjö är huvudkontor och kontor finns i flera städer. Du kommer att vara en nyckelspelare i vår tillväxtresa.