Systemspecialist M365 & ServiceNow

Nikita AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 600,000 - 800,000; Full time

Job summary

Nikita AB söker en senior konsult till sitt ITSM-team för att förvalta och vidareutveckla Microsoft 365-plattformen och ServiceNow. Rollen erbjuder ansvar både strategiskt och operativt, med fokus på att säkerställa en stabil plattform och driva utveckling.

Den ideala kandidaten har god teknisk kompetens inom Microsoft 365, erfarenhet av systemförvaltning och ITSM, samt en stark förmåga att kommunicera och hantera intressenter. Meriterande är erfarenhet av RFP-processer inom ServiceNow.

Qualifications

• Erfarenhet av Microsoft 365, inklusive Teams och SharePoint Online.
• Erfarenhet av ITSM och förvaltningsarbete.
• Förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar.

Responsibilities

• Ansvara för förvaltning och utveckling av Microsoft 365-plattformen.
• Arbeta strategiskt och operativt med Microsoft 365.
• Hantera incidenthantering och konfiguration.

Skills

Teknisk kompetens inom Microsoft 365

Systemförvaltning

Kommunikativ förmåga

Stakeholder management

Självständig

Job description

Vi söker en senior konsult till ett ITSM-team med ansvar för förvaltning och vidareutveckling av Microsoft 365-plattformen samt ett övergripande ansvar inom ServiceNow. Rollen kombinerar strategiskt och operativt arbete och passar dig som trivs med att arbeta i gränslandet mellan verksamhet, IT och leverantörer. Du kommer att ha en central roll i att säkerställa en stabil, säker och välfungerande plattform samtidigt som du driver utveckling och förbättringsarbete.

Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter

• Ansvara för förvaltning och utveckling av Microsoft 365-plattformen.
• Arbeta både strategiskt och operativt med Microsoft 365.
• Hantera löpande förvaltning, felsökning, incidenthantering, konfiguration och uppföljning.
• Arbeta med områden såsom Teams, SharePoint Online, Entra ID, administration, governance, säkerhet, integrationer och förändringshantering.
• Ha ett övergripande ansvar för ServiceNow med fokus på backlogghantering, kravställning, roadmap och stakeholder management.
• Samarbeta med intern systemspecialist som ansvarar för den dagliga tekniska förvaltningen av ServiceNow.
• Bidra i planering och genomförande av kommande RFP inom ServiceNow-området tillsammans med berörda intressenter.
• Mycket god teknisk kompetens inom Microsoft 365.
• Erfarenhet av systemförvaltning och plattformsansvar.
• God teknisk förståelse för Microsoft 365-plattformen, exempelvis Teams, SharePoint Online, Entra ID, administration, governance, säkerhet, integrationer och förändringshantering.
• God förståelse för ServiceNow och hur plattformen används i en modern ITSM-organisation.
• Erfarenhet av ITSM och förvaltningsarbete.
• Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar.
• God kommunikativ förmåga och erfarenhet av stakeholder management.

Meriterande

• Erfarenhet av RFP, upphandling, sourcing eller liknande processer inom ServiceNow-området.

Personliga egenskaper

• Självständig och ansvarstagande.
• Kommunikativ med god samarbetsförmåga.
• Strukturerad och van att hantera flera parallella initiativ.
• Bekväm med att arbeta mellan verksamhet, IT och leverantörer.
• Lösningsorienterad med ett proaktivt arbetssätt.