ServiceNow-tekniker

Poolia AB; Solna kommun; Hybrid; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Poolia AB söker en självgående ServiceNow-tekniker för ett långsiktigt konsultuppdrag med placering i Göteborg eller Solna. Du utvecklar och förvaltar vår ServiceNow-miljö och bidrar till automatisering av IT-processer.

Du arbetar nära tekniska team och verksamhet, skapar stabila lösningar och dokumenterar arbetssätt och beroenden. Erfarenhet av ITSM och Flow Designer eller liknande är meriterande; du kommunicerar flytande på svenska och engelska.

Qualifications

• Flera års dokumenterad erfarenhet av arbete i ServiceNow.
• Praktisk erfarenhet av att utveckla, konfigurera och förvalta funktionalitet i ServiceNow.
• Erfarenhet av automation, workflows och processflöden, exempelvis i Flow Designer eller Workflow Editor.
• God förståelse för IT Service Management, ITSM, och närliggande IT-processer.
• Erfarenhet av kravarbete, teknisk konfiguration och kvalitetssäkring av lösningar.
• Erfarenhet av integrationer, regelverk, script eller tekniska beroenden inom ServiceNow.
• Vana att dokumentera tekniska lösningar, processer och arbetssätt.
• Erfarenhet av att arbeta i komplexa IT- eller enterprise-miljöer.
• Mycket god kommunikation på svenska och engelska.
• Förmåga att arbeta självständigt, ta ansvar och samarbeta med såväl tekniska team som verksamheten.

Responsibilities

• Utveckla, konfigurera och förvalta funktionalitet i ServiceNow.
• Skapa och vidareutveckla automatiserade flöden och workflows.
• Arbeta med processautomation kopplat till ITSM och närliggande IT-processer.
• Identifiera förbättringsområden och föreslå lämpliga automatiseringslösningar.
• Arbeta med integrationer, regelverk, script och tekniska beroenden.
• Samverka med tekniska team, verksamheten och förvaltningsorganisationen.
• Dokumentera lösningar, arbetssätt och tekniska beroenden.
• Bidra till ökad effektivitet, kvalitet och stabilitet i plattformen.

Skills

ServiceNow

Automation

Workflow design

ITSM

Documentation

Self-driven

Tools

Power Automate

REST integration

JavaScript

Job description

Vill du arbeta med utveckling, automation och förbättring av verksamhetskritiska IT-processer? Vi söker nu en självgående ServiceNow-tekniker till ett långsiktigt konsultuppdrag i Göteborg eller Solna.

Om tjänsten

Detta är ett långsiktigt konsultuppdrag där du får arbeta med att vidareutveckla, effektivisera och kvalitetssäkra processer och automatiserade lösningar i en större ServiceNow-miljö.

Du kommer att samarbeta nära tekniska team, verksamhetsrepresentanter och förvaltningsorganisationen för att skapa stabila, effektiva och användarvänliga lösningar.

ServiceNow är den centrala kompetensen för uppdraget. Erfarenhet av Microsoft Power Automate är meriterande, men även ett tydligt intresse och god förmåga att utvecklas inom Power Automate är relevant.

Uppdraget är hybridbaserat och innebär arbete både från kontoret och på distans. Du behöver kunna arbeta regelbundet från vald placeringsort i Göteborg eller Solna enligt överenskommelse.

Arbetsuppgifter

• Utveckla, konfigurera och förvalta funktionalitet i ServiceNow
• Skapa och vidareutveckla automatiserade flöden och workflows
• Arbeta med processautomation kopplat till ITSM och närliggande IT-processer
• Identifiera förbättringsområden och föreslå lämpliga automatiseringslösningar
• Arbeta med integrationer, regelverk, script och tekniska beroenden
• Samverka med tekniska team, verksamheten och förvaltningsorganisationen
• Dokumentera lösningar, arbetssätt och tekniska beroenden
• Bidra till ökad effektivitet, kvalitet och stabilitet i plattformen

Kravprofil

• Flera års dokumenterad erfarenhet av arbete i ServiceNow
• Praktisk erfarenhet av att utveckla, konfigurera och förvalta funktionalitet i ServiceNow
• Erfarenhet av automation, workflows och processflöden, exempelvis i Flow Designer eller Workflow Editor
• God förståelse för IT Service Management, ITSM, och närliggande IT-processer
• Erfarenhet av att arbeta med krav, teknisk konfiguration och kvalitetssäkring av lösningar
• Erfarenhet av integrationer, regelverk, script eller tekniska beroenden inom ServiceNow
• Vana att dokumentera tekniska lösningar, processer och arbetssätt
• Erfarenhet av att arbeta i komplexa IT- eller enterprise-miljöer
• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska
• Förmåga att arbeta självständigt, ta ansvar och samarbeta med både tekniska team och verksamheten

Meriterande kunskaper

• Erfarenhet av Microsoft Power Automate, Microsoft Power Platform, IntegrationHub, API- och REST-integrationer eller JavaScript
• Certifieringar inom ServiceNow

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen tror vi att du är självgående, lösningsorienterad och strukturerad. Du trivs med att ta ansvar för dina arbetsuppgifter och har ett genuint intresse för automation, effektivisering och förbättringsarbete. Du är kommunikativ, samarbetsinriktad och van vid att dokumentera tekniska lösningar på ett tydligt och kvalitetssäkrat sätt.

Om uppdraget

• Period: 1 september 2026 - 22 december 2027
• Placeringsort: Göteborg eller Solna
• Omfattning: 100%
• Arbetsform: Hybrid