Support- & system-specialist till Hemglass IT

Hemglass i Sverige AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 469,000 - 658,000; Full time

Job summary

Hemglass i Sverige AB söker en Support- & system-specialist till Hemglass IT. Tjänsten omfattar intern IT-support, systemförvaltning och närvaro på huvudkontoret i centrala Stockholm.

Du kommer vara expert på vårt kassasystem (OpenPOS), betalterminaler och turplaneringssystem. Du arbetar nära IT-chefen och övriga IT-teamet, med fokus på proaktiva förbättringar och god service till hela landet.

Qualifications

• Kunna arbeta med IT-drift och support i en verksamhet.
• Erfarenhet av Microsoft 365 och Entra krävs eller motsvarande.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, skriftligt och muntligt.

Responsibilities

• Ta emot och lösa ärenden via ärendehanteringssystem och telefonsamtal.
• Bli expert inom kassasystem (OpenPOS), betalterminaler och turplaneringssystemet.
• Felsökning och eskalering till utvecklare eller leverantörer vid behov.
• Underhålla manualer, guider och FAQ på intranätet.
• Hantera användarkonton och behörigheter i Microsoft 365/Entra samt Intune-assistans.
• Hantera datorer, mobiler, nätverk (WiFi, IoT) och skrivare.
• Arbeta både operativt och systemutvecklingsinriktat nära IT-chefen.

Skills

Microsoft 365

Entra

IT-support

Nätverk

Kommunikation

Education

IT-driftutbildning

Tools

OpenPOS

Intune

Nätverksteknik

Job description

Support- & system-specialist till Hemglass IT

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 16 nov. (om 19 dagar)

IT på Hemglass handlar om att sälja glass. När en kassa, ett användarkonto eller turplaneringen strular står en glassbil still. Du är vardagshjälten som finns där för verksamheten!

Vi är ett litet men engagerat IT-team där vi nu söker dig som ska ta hand om vår interna IT-support och blir vår specialist på våra verksamhetssystem. Du stöttar kollegor på huvudkontoret, vår kundtjänst och depåerna runt om i Sverige (franchisetagare, platschefer och säljare).

Det här gör du:

• Tar emot och löser ärenden via vårt ärendehanteringssystem och akuta problem via telefon.
• Blir expert bland annat på vårt kassa- och lagersystem (OpenPOS), betalterminaler och vårt egenutvecklade turplaneringssystem.
• Felsöker grundligt, löser det som går och lämnar annars vidare till våra egna systemutvecklare eller respektive leverantör med tydligt underlag.
• Håller befintliga manualer, guider och "frågor & svar" på intranätet aktuella.
• Efter att ha kommit i gång med IT-supporten fylls dina dagar även med hantering av användarkonton och behörigheter i Microsoft 365/Entra, managering av datorer och mobiler genom Intune, nätverk (WiFi, IoT osv.) och skrivare med mera.
• Ungefär hälften av tiden är support. Resten är systemarbete, drift, förbättringar och proaktivt arbete med verksamheten. Du arbetar nära IT-chefen och övriga i IT-teamet, och ditt ansvar växer i takt med att du lär dig verksamheten och våra IT-system.

Vi söker dig som:

• Har en utbildning inom IT-drift, support, nätverk eller infrastruktur, eller motsvarande arbetserfarenhet. Du som tar examen senast december 2026 är även välkommen att söka.
• Har arbetat praktiskt med Microsoft 365 och Entra.
• Talar och skriver svenska obehindrat samt gör sig förstådd på engelska.
• Vill ha support som huvuduppgift och tycker om att hjälpa människor. Du är driven, ser vad som behöver göras och får det gjort inom ramen för ditt ansvar och mandat.

Det är också meriterande med erfarenhet av:

• Kassasystem/POS, lagersystem eller andra verksamhetssystem
• B-körkort
• IT-säkerhet
• Kvalitetstestning/QA

Rollen passar inte dig

som främst vill arbeta med systemutveckling eller enbart med IT-säkerhet.

Om tjänsten:

Tillsvidareanställning på heltid med inledande provanställning. Start 11 januari 2027. Placering på huvudkontoret i centrala Stockholm, där vi arbetar mer på plats än hemifrån. Rollen ger bred åtkomst till våra system, och vi ber därför slutkandidaten att visa ett utdrag ur belastningsregistret.

Vi genomför löpande intervjuer, så vänta inte med din ansökan!

Vill du ha kul på jobbet? Då är Hemglass platsen för dig. Vi jobbar med att leverera glädje till hela landet och vi har roligt medan vi gör det.

Hemglass är ett av Sveriges mest igenkända varumärken. Många har en alldeles egen relation till glassbilen och dess välkända melodi. Vill du själv vara en del av detta, ha kul på jobbet och tillsammans med oss göra människor glada? Vilken tur, för då verkar det som du har kommit rätt.

Att jobba på Hemglass är något alldeles speciellt. När melodin ljuder och hemglassbilarna rullar in i ett kvarter möts säljare runt om i landet av Sveriges alla glassälskare. Med Hemglassbilen som sin butik är de efterlängtad av både gammal som ung och på Hemglass IT är det vårt uppdrag att bidra till kunder och personals bästa möjliga digitala upplevelse!

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 16 nov. (om 19 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd