Customer Success Manager till Sectra Sverige

Sectra; Linköpings kommun; On-site; SEK 520,000 - 760,000; Full time

Job summary

Sectra söker en Customer Success Manager som blir kundens primära kontakt och ansvarar för löpande förvaltning samt rådgivning kring hur Sectras produkter och tjänster skapar värde. Rollen kräver ett kundfokuserat sätt, analys och förmåga att samarbeta tvärs över organisationen för att driva långsiktiga planer.

Du kommer arbeta nära kunderna, olika avdelningar och leverantörer för att optimera användningen av våra lösningar och säkerställa att avtalad service levereras enligt överenskommelsen.

Qualifications

• Master- eller kandidatutbildning inom relevant område.
• Arbetserfarenhet inom IT-förvaltning eller liknande område.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Intresse av att förstå kundens verksamhet och utmaningar.
• Goda sociala och kommunikativa färdigheter.
• Strukturerad och ansvarskännande.
• Tar initiativ och drivs av att göra en skillnad.

Responsibilities

• Ge rådgivning kring Sectras produkter och tjänster i nära samarbete med kunder.
• Skapa långsiktig planering för underhåll och införande av ny funktionalitet.
• Följa upp avtalad servicenivå och leverera mervärde till kunden.
• Föra kundens talan internt och beskriva behov och möjligheter.

Skills

Analytisk förmåga

Kommunikativ förmåga

Kundfokus

Initiativförmåga

Education

Master- eller kandidatutbildning

Job description

Vill du jobba med drivna och engagerade kollegor med målsättningen att skapa ett tryggare och friskare samhälle? Att ha ett nära samarbete med kund och hjälpa dem få ut mest möjliga värde av Sectras produkter? I så fall kan en roll som Customer Success Manager vara något för dig.

På Sectra erbjuder vi dig chansen att ha kul på jobbet tillsammans med härliga kollegor som alltid har något på gång, samtidigt som du får lägga din arbetstid på att bidra till förbättrad vård på våra kunders sjukhus runtom i världen. Du är omgiven av hjälpsamma och kompetenta kollegor som stöttar dig och du får en mentor som ser till att du kommer in i din nya roll. Du blir en del av ett team med en bra gruppkänsla och mycket skratt. Förutom att ha kul på jobbet så drivs alla av att göra ett bra jobb.

Som Customer Success Manager är du ansvarig för löpande förvaltning av kunden och är kundens primära kontakt för allt från beställningar av mindre arbeten till den långsiktiga planeringen. Du har en konsultativ roll som innebär att du arbetar nära kunden och ger råd kring hur våra produkter och tjänster kan användas, ofta i samarbete med andra delar av organisationen och andra leverantörer. Det är en bred och omväxlande roll, där ingen dag är den andra lik.

Du kommer bland annat att arbeta med att:

• Ge rekommendationer kring Sectras produkter och tjänster och hur de kan användas för att underlätta kundens vardag
• Tillsammans med kund skapa långsiktig planering för underhåll av befintliga installationer och införande av ny funktionalitet
• Uppföljning av avtalad servicenivå för att säkerställa att Sectra levererar värde till kunden i enlighet med vad som överenskommits
• Föra kundens talan inom Sectra och beskriva de behov som finns och vad Sectra kan göra för att underlätta

Det finns ett par grundläggande egenskaper som är viktiga på Sectra oavsett vilken roll du söker. Vi letar efter en vilja och förmåga att lära sig nya saker och att ta sig an nya uppgifter och utmaningar snabbt. Vi vill att du har en stark analytisk ådra där vi särskilt värdesätter förmågan att förstå, bryta ner och därmed kunna börja lösa även komplexa problem. Vi vill att du kan kommunicera och interagera med kollegor, partners och kunder på ett tydligt, konstruktivt och effektivt sätt.

För den här positionen har vi följande krav:

• En master- eller kandidatutbildning inom relevant område
• Arbetserfarenhet inom IT-förvaltning och ett intresse av IT-system
• Erfarenhet av våra Sectra-system, t.ex PACS
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
• Genuint intresse att förstå kundens verksamhet och utmaningar
• God social och kommunikativ förmåga
• Strukturerad och ansvarskännande
• Tar initiativ och drivs av att göra en skillnad

Värt att nämna är även att intressen utöver arbete, såsom sport, ledarskap, musik, ridning, sång eller något annat som får dig att sticka ut är en stor fördel. Vi är ett påhittigt och kreativt gäng som värdesätter engagemang utanför jobbet, så vi ser gärna att du kan bidra även till den delen av vår kultur.

Övrigt

Vi läser ansökningar och kallar till intervju löpande.