Skadereglerare fordonsskador

Länsförsäkringar; Karlstads kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Länsförsäkringar Värmland söker en engagerad skadereglerare som kan stödja privat- och företagskunder vid fordonsskador. Rollen kräver förmåga att analysera, vägleda kunder och fatta självständiga beslut inom försäkringsriktlinjerna.

Du kommer att arbeta digitalt och via telefon samt vid personliga möten, med fokus på tydlig kommunikation och kundens bästa genom hela skadeprocessen.

Qualifications

• Minst gymnasieutbildning samt erfarenhet inom motorförsäkring eller likvärdig erfarenhet.
• God digital kompetens och god muntlig och skriftlig kommunikation.

Responsibilities

• Driva skaderegleringsärenden framåt och fatta välinformerade beslut.
• Vägleda kunder genom skadeprocessen och ge tydlig information under hela processen.
• Samverka med kollegor och arbeta strukturerat för effektiv skadehantering.

Skills

Strukturerad

Lagspelare

Initiativförmåga

Analytisk förmåga

Kundfokus

Digital kompetens

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Om tjänsten

Vill du göra skillnad för våra kunder när de behöver oss som mest? Är du strukturerad, engagerad och trivs med att lösa utmaningar tillsammans med andra? Vi söker en skadereglerare som vill skapa trygga kundmöten och vara med och utveckla framtidens skadereglering.

Som skadereglerare hjälper du våra privat- och företagskunder när de har drabbats av en fordonsskada. Du guidar kunden genom skadeärendet, besvarar frågor och utreder rätten till försäkringsersättning. I arbetet ingår att göra vållandebedömningar, tolka försäkringsvillkor och tillämpa gällande lagstiftning och praxis. Du möter ärenden som rör många olika fordonstyper – från personbilar till tunga lastbilar och entreprenadmaskiner.

Du ansvarar för att driva dina ärenden framåt och fatta välgrundade beslut, självständigt och i samarbete med dina kollegor. Med ett strukturerat arbetssätt planerar och prioriterar du ditt arbete och ger kunden tydlig information genom hela skadeprocessen. Våra kundkontakter sker digitalt, via telefon och vid personliga möten.

Ditt engagemang sträcker sig över kundens hela resa hos Länsförsäkringar. Du skapar trygghet i skadeärendet och är samtidigt uppmärksam på kundens övriga behov. Att tipsa om relevanta försäkringar och förmedla kontakt till exempelvis vår bank och fastighetsmäklare är en naturlig del av rollen. På så sätt bidrar du till att kunden får rätt hjälp och ett erbjudande som passar dennes situation.

Du blir också en viktig del av vår fortsatta utveckling. Tillsammans med gruppen bidrar du med idéer, utvecklar arbetssätt och är med och skapar förändring som hjälper oss att möta framtidens behov – med kundens bästa i fokus.

Vem är du?

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som har ett genuint engagemang för kunden och som kombinerar ett professionellt bemötande med lyhördhet och tydlighet. Du tycker om att utreda och analysera för att komma fram till korrekta och rättvisa beslut, och du kan förklara komplexa frågor på ett enkelt sätt.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du:

• Är strukturerad och ansvarstagande. Du planerar, prioriterar och följer upp ditt arbete, även när inflödet av ärenden är stort.
• Är en god lagspelare. Du delar med dig av kunskap, hjälper dina kollegor och bidrar till ett öppet och positivt samarbetsklimat.
• Tar initiativ och fattar beslut. Du driver dina ärenden framåt och behåller ett kundvänligt och professionellt bemötande även i ett högt arbetstempo.
• Drivs av utmaningar och utveckling. Du är nyfiken, öppen för nya arbetssätt och vill aktivt bidra till förändring.
• Är ödmjuk och lyhörd. Du tar till dig olika perspektiv och vill utvecklas tillsammans med andra.

Du har minst gymnasieutbildning samt erfarenhet och kunskap inom motorförsäkring, eller annan erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har god digital kompetens och uttrycker dig väl i tal och skrift.

Erfarenhet inom fordonsbranschen, juridik, skadereglering eller liknande handläggning är meriterande.

Du känner igen dig i våra värdeord: nära, engagerade, enkla och tillsammans.

Om oss

På Fordonsskador arbetar vi med skador på många olika fordonsslag. Vår vardag innehåller varierande ärenden, utredningar och beslut där vi tillsammans arbetar för en korrekt skadereglering och ett riktigt bra kundmöte.

Hos oss på Länsförsäkringar Värmland är våra kunder också våra ägare och uppdragsgivare. Det skapar stolthet och ger oss ett tydligt fokus: att arbeta för kundens och bolagets bästa.

Vi är övertygade om att vi skapar marknadens bästa kundmöte när våra medarbetare trivs, är engagerade och utvecklas tillsammans. Därför värdesätter vi samarbete, delaktighet och viljan att göra skillnad.

Vill du veta mera?

Kontakta Kristin Rimquist, chef fordonsskador 054-775 15 16

Facklig kontakt: Joakim Skyman, Forena 054-775 15 69

Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med provanställning under sex månader.