Skadehandläggare – Kundfokus & Försäkring

Hedin Bil AB; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 360,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Förskottsemester

Extra föräldralön

Friskvårdsbidrag

Job summary

Hedin Bil AB i Helsingborg söker en Skaderådgivare som tar emot kunder och fordon i skadeverkstaden, förklarar reparationsalternativ och hanterar försäkringsärenden. Du arbetar med Ford, MG och Kia och koordinerar åtgärder med fokus på effektivt serviceflöde.

Du planerar och följer upp processer, kommunicerar tydligt med kund och försäkringsbolag samt säkerställer korrekta dokumentationer och arbetsorder.

Qualifications

• Du har en stark känsla för service där kundens bästa står i fokus.
• Din förmåga att planera och organisera arbetet effektivt är avgörande för att säkerställa kvalitets- och tidsramar.
• Du har en naturlig förmåga att kommunicera tydligt med kunder, kollegor och försäkringsbolag.

Responsibilities

• Registrera fordon i mottagningen.
• Koordinera transportlösningar för kunden.
• Hålla kunden uppdaterad genom hela reparationsprocessen.
• Säkerställa att arbetet planeras och fördelas effektivt bland teknikerna.
• Tids- och prisberäkna reparationer samt dokumentera arbetsorder och kunduppgifter.
• Hantera dialogen med försäkringsbolag.

Skills

Lösningsorienterad

Resultatinriktad

Multitasking

Försäkringskunskap

Dator- och telefonvana

Svenska & Engelska

B-körkort

Job description

Hedin Bil AB i Helsingborg söker en Skaderådgivare som tar emot kunder och fordon i skadeverkstaden, förklarar reparationsalternativ och hanterar försäkringsärenden. Du arbetar med Ford, MG och Kia och koordinerar åtgärder med fokus på effektivt serviceflöde.

Du planerar och följer upp processer, kommunicerar tydligt med kund och försäkringsbolag samt säkerställer korrekta dokumentationer och arbetsorder.