Servicerådgivare till DinBil Hisings Backa

Aura Personal AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Stabil och utvecklande arbetsplats

Goda möjligheter att växa i rollen

Lön efter erfarenhet

Job summary

Aura Personal AB rekryterar en servicerådgivare till DinBil i Hisings Backa. Du kommer att vara den första kontakten för kunder, hantera serviceärenden, och säkerställa en hög kundupplevelse.

Vi söker en strukturerad och kundorienterad person med god administrativ förmåga. Tidigare erfarenhet inom bilbranschen eller som servicerådgivare är meriterande men inte ett krav. Tjänsten är heltid och erbjuds med start enligt överenskommelse.

Qualifications

• God servicekänsla och förmåga att skapa förtroende med kunder.
• Strukturerad och lösningsorienterad med förmåga att hantera hög arbetsbelastning.
• Tydlig och professionell kommunikation både muntligt och skriftligt.

Responsibilities

• Fungera som navet mellan kund och verkstad.
• Boka och planera serviceärenden.
• Ge råd om service och reparationer.
• Hålla kunden informerad genom hela processen.

Skills

Kundservice

Struktur

Kommunikation

Administrativ förmåga

Teknisk förståelse för fordon

Job description

Overview

Aura Personal hjälper DinBil att rekrytera servicerådgivare till anläggningen i Hisings Backa. Vill du ha en nyckelroll där service, struktur och kundkontakt möts? Då kan det här vara tjänsten för dig. DinBil är en auktoriserad återförsäljare och servicepartner med ett erfaret team av tekniker. På anläggningen i Hisings Backa arbetar man i dag med Volkswagen Transportbilar och Personbilar.

Om rollen

Som servicerådgivare är du navet mellan kund och verkstad. Du är kundens första kontakt – i receptionen, på telefon och via mejl – och ansvarar för att ta emot, boka och planera serviceärenden. Du ger råd om service och reparationer, upprättar arbetsorder, håller kunden informerad genom hela processen. Rollen kräver att du kan hålla många bollar i luften samtidigt som du behåller fokus på kundupplevelsen.

Responsibilities

• Vara navet mellan kund och verkstad och vara första kontakt i reception, per telefon och mejl.
• Ta emot, boka och planera serviceärenden.
• Ge råd om service och reparationer och upprätta arbetsorder.
• Hålla kunden informerad genom hela processen och säkerställa en god kundupplevelse.
• Hantera flera uppgifter samtidigt och behålla fokus i ett högt tempo.

Qualifications

• Har god servicekänsla och skapar förtroende i mötet med kunder.
• Är strukturerad, lösningsorienterad och trivs i ett högt tempo.
• Kommunicerar tydligt och professionellt i både tal och skrift.
• Har god administrativ förmåga och vana att arbeta i digitala system.
• Gärna erfarenhet från bilbranschen eller annan servicenäring.
• Det är meriterande med teknisk förståelse för fordon, tidigare erfarenhet som servicerådgivare och vana vid VAG-koncernens system. Rätt person med god branschkännedom väger dock tyngst – ju mer erfarenhet, desto bättre.

Benefits

• En stabil och utvecklande arbetsplats hos en etablerad återförsäljare.
• Ett kompetent team och goda möjligheter att växa i rollen.
• Lön efter erfarenhet och kompetens.

Employment details

Tjänsten är på heltid med tillträde enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt.