Servicerådgivare Atteviks Bil

Atteviks Bil AB; Jönköpings kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Tjänstepension

Friskvård

Personalrabatter

Volkswagen utbildningar

Kultur & respekt

Job summary

Atteviks Bil AB i Jönköping söker en Servicerådgivare som kan välkomna kunder, planera arbetet tillsammans med verkstaden och se till att hela kundresan blir smidig och positiv. Du arbetar nära verkstaden och kunderna för att effektivt planera och kommunicera genom hela processen.

Du bygger relationer, ger tydliga råd om service och reparationer samt följer upp pågående arbeten och fakturering. Erfarenhet av fordonsbranschen är meriterande, men personlighet och servicekänsla väger tyngst.

Responsibilities

• Ta emot kunder vid in- och utlämning av fordon
• Hantera kundkontakter via telefon, e-post och digitala kanaler
• Rådgiva kunder kring service, reparationer och andra verkstadstjänster
• Presentera kostnadsförslag och rekommendera lämpliga åtgärder
• Planera och boka verkstadsarbeten
• Koordinera det dagliga arbetet mellan kund och verkstad
• Följa upp pågående arbeten och hålla kunden uppdaterad
• Hantera fakturering och vissa garantiärenden
• Bidra till hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer

Job description

Är du den som får människor att känna sig välkomna, löser problem med ett leende och trivs när ingen dag är den andra lik? Vi söker nu en Servicerådgivare till Atteviks Bil i Jönköping. Här får du en central roll där du varje dag hjälper kunder, planerar arbetet tillsammans med verkstaden och ser till att hela kundresan blir så smidig som möjligt.

Som Servicerådgivare har du en nyckelroll i kundens upplevelse av Atteviks. Du bygger relationer, skapar trygghet och hjälper kunden att fatta välgrundade beslut kring service och reparationer. Samtidigt samarbetar du nära verkstadens tekniker för att säkerställa att arbetet flyter på effektivt och att kunden får bästa möjliga service.

För dig är det naturligt att se människan bakom ärendet. Du tycker om att hjälpa andra, är lösningsorienterad och bidrar med positiv energi, både i mötet med kunder och i samarbetet med kollegor.

Om tjänsten

I rollen som Servicerådgivare ansvarar du för kunden från första kontakt till att bilen lämnas ut efter utfört arbete. Du planerar, samordnar och följer upp arbeten samtidigt som du hjälper kunden att förstå vilka åtgärder som behöver genomföras och varför.

• Ta emot kunder vid in- och utlämning av fordon
• Hantera kundkontakter via telefon, e-post och digitala kanaler
• Rådgiva kunder kring service, reparationer och andra verkstadstjänster
• Presentera kostnadsförslag och rekommendera lämpliga åtgärder
• Planera och boka verkstadsarbeten
• Koordinera det dagliga arbetet mellan kund och verkstad
• Följa upp pågående arbeten och hålla kunden uppdaterad
• Hantera fakturering och vissa garantiärenden
• Bidra till hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer

Vem är du?

Vi söker dig som tycker om att arbeta med människor och som drivs av att skapa både nöjda kunder och väl fungerande samarbeten. Du har lätt för att bygga förtroende, ser kundens behov och får energi av att hitta lösningar.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har ett genuint intresse för människor och kundservice
• Är positiv, engagerad och professionell i ditt bemötande
• Har lätt för att skapa förtroende och bygga långsiktiga relationer
• Tar ansvar och driver arbetet framåt när det behövs
• Är strukturerad och har förmåga att prioritera i en verksamhet med högt tempo
• Trivs med att samarbeta och bidra till att laget lyckas
• Kommunicerar tydligt och skapar trygghet för både kunder och kollegor
• Har god datorvana
• Har B-körkort

Har du erfarenhet från fordonsbranschen är det meriterande, men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, ditt engagemang och din vilja att utvecklas.

Varför jobba hos Atteviks?

Hos oss får du en varierad roll där du kombinerar kundservice, försäljning och planering med möjlighet att påverka verksamhetens resultat genom god rådgivning och kundvård.

• Trygga anställningsvillkor genom kollektivavtal
• Tjänstepension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag och hälsosatsningar
• Personalrabatter
• Regelbundna utbildningar via Volkswagen Group
• En arbetsplats där omtanke, samarbete och respekt är en naturlig del av vardagen

Vi arbetar utifrån våra värderingar: Gästfrihet, Sparsamhet och Klurighet, tillsammans med ordning & reda, lyhördhet och respekt i allt vi gör.

Placering

Tjänsten är placerad i Jönköping och är en anställning på heltid. Vi tillämpar provanställning på upp till 6 månader.

Om Atteviks

Atteviks är en ledande aktör inom fordonsindustrin med ett starkt fokus på innovation och kundnöjdhet. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att arbeta med de hetaste varumärkena inom fordonsindustrin. Hos oss får du jobba tillsammans med ett team som alltid strävar efter att leverera högsta kvalitet och service. Vi värdesätter Gästfrihet, Sparsamhet och Klurighet i allt vi gör. Långsiktighet, Ordning & Reda, Lyhördhet och Respekt ska spegla vårt sätt att agera mot våra kunder, medarbetare samt leverantörer.