Servicerådgivare

MAN Lastbilar Sverige; Göteborgs kommun; On-site; SEK 350,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

100% tillsvidareanställning (sex mån.)

Individuell lönesättning

Friskvårdsbidrag

Kollektivavtal

Job summary

MAN Lastbilar Sverige söker en erfaren servicerådgivare som brinner för kundservice och garantihantering. Du tar emot kunder, bokar och planerar verkstadsarbeten samt ser till en effektiv handläggning av ärenden i samarbete med verkstadschef, tekniker och övriga kollegor.

Du har dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare inom fordonsbranschen, särskilt hantering av garantier och försäkringsärenden. Du är strukturerad, serviceinriktad och har god administrativ förmåga.

Qualifications

• Dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare eller kundmottagare inom fordonsbranschen.
• Svenska och engelska i tal och skrift.
• B-körkort krav.

Responsibilities

• Ta emot kunder, boka och planera verkstadsarbeten.
• Säkerställa effektiv handläggning av garantihantering och försäkringsärenden.
• Kontakt med generalagent och interna team.
• Fakturering och administration av serviceavtal och övriga administrativa uppgifter.

Skills

Kundservice

Planering

Administration

Kommunikation

Education

Fordonsteknisk utbildning

Tools

Excel

Job description

Är du en erfaren servicerådgivare som brinner för kundservice och har dokumenterad erfarenhet av garantihantering? Vill du arbeta tillsammans med ett engagerat team där kundens upplevelse alltid står i centrum? Då kan det här vara din nästa möjlighet!

Är du en erfaren servicerådgivare som brinner för kundservice och har dokumenterad erfarenhet av garantihantering? Vill du arbeta tillsammans med ett engagerat team där kundens upplevelse alltid står i centrum? Då kan det här vara din nästa möjlighet!

Din roll

Som servicerådgivare ansvarar du för att ta emot våra kunder, boka och planera verkstadsarbeten samt säkerställa en effektiv hantering av ärenden. Du arbetar nära både verkstadschef, tekniker och övriga kollegor, och ser till att kundens behov möts på bästa möjliga sätt.

Arbetsuppgifterna innefattar bland annat:

• Hantering av garantiärenden och kontakt med generalagent
• Bokning och planering av service och reparationer
• Skadeärenden mot försäkringsbolag
• Fakturering och kontroll av inkommande fakturor
• Administration av serviceavtal och övriga administrativa arbetsuppgifter

Din profil

Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare alt. kundmottagare inom fordonsbranschen, med särskilt fokus på att hantera garantier och försäkringsärenden.

För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, serviceinriktad och ha en god administrativ förmåga. Du trivs i en dynamisk miljö där du får kombinera kundkontakt med administration och problemlösning.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av system som KOBRA och CABAS (meriterande)
• Goda kunskaper i Excel
• Fordonsteknisk utbildning (meriterande)
• Förmåga att planera, prioritera och skapa goda kundrelationer

Vi värdesätter en positiv inställning, samarbetsförmåga och viljan att ge det lilla extra för både kunder och kollegor.

Krav

• Dokumenterad erfarenhet av arbete med garantihantering
• Svenska och engelska i tal och skrift
• B-körkort

Meriterande

• C- eller D-körkort
• Ytterligare erfarenhet från fordonsbranschen

Vi erbjuder

Hos oss får du ett varierat och ansvarsfullt arbete där du blir en del av ett engagerat team. Vi satsar på utbildning och utveckling, och ger dig möjlighet att växa inom företaget.

• 100% tillsvidareanställning (sex månaders provanställning)
• Individuell lönesättning
• Friskvårdsbidrag
• Kollektivavtal

Varför välja oss?

Hos oss får du chansen att växa både professionellt och personligt. Vi värdesätter våra medarbetare högt och erbjuder en arbetsmiljö där du kan trivas och utvecklas. Vi tror på att ge dig de bästa förutsättningarna för att lyckas och göra skillnad varje dag.

Neoplan är en del av Svenska Neoplan som är generalagent för Neoplan bussar och MAN lastbilar. Koncernens huvudsakliga inriktning är service, försäljning, finansiering och transporter i buss- och lastbilsbranschen.