Servicerådgivare

Svenska Neoplan AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 312,480 - 468,720; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Tillsvidareanställning (fast)

Individuell lönesättning

Job summary

Svenska Neoplan AB söker en erfaren servicerådgivare som kan ta emot kunder, planera verkstadsarbete och säkra en snabb och smidig hantering av ärenden. Du arbetar nära verkstadschef, tekniker och kollegor och bidrar med kundfokus och effektiv administration.

Du bör ha dokumenterad erfarenhet av garanti- och försäkringsärenden, samt god förmåga att kommunicera på svenska och engelska. Körkort B är ett krav; C/D är meriterande och fordonsbranscherfarenhet ses som fördel.

Qualifications

• Erfaren servicerådgivare med dokumenterad kundservicebakgrund.
• Fokuserad på garantihantering och försäkringsärenden.
• God administrativa förmågor och struktur i arbetet.

Responsibilities

• Ta emot kunder, boka och planera verkstadsarbeten och ärenden.
• Hantering av garantiärenden och kontakt med generalagent.
• Bokning och planering av service och reparationer.
• Skadeärenden mot försäkringsbolag och fakturering/ kontroll av fakturor.
• Administrera serviceavtal och övriga administrativa arbetsuppgifter.

Skills

Kundservice

Planering

Kommunikation (svenska/engelska)

Körkort B

Kundrelationer

Teamarbete

Education

Fordonsteknisk utbildning

Tools

KOBRA

CABAS

Job description

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 20 jan. (om 178 dagar)

Ange referens: teamtailor-8124604-2115507 i din ansökan

Är du en erfaren servicerådgivare som brinner för kundservice och har dokumenterad erfarenhet av garantihantering? Vill du arbeta tillsammans med ett engagerat team där kundens upplevelse alltid står i centrum? Då kan det här vara din nästa möjlighet!

Som servicerådgivare ansvarar du för att ta emot våra kunder, boka och planera verkstadsarbeten samt säkerställa en effektiv hantering av ärenden. Du arbetar nära både verkstadschef, tekniker och övriga kollegor, och ser till att kundens behov möts på bästa möjliga sätt.

Arbetsuppgifterna innefattar bland annat:

• Hantering av garantiärenden och kontakt med generalagent


• Bokning och planering av service och reparationer


• Skadeärenden mot försäkringsbolag


• Fakturering och kontroll av inkommande fakturor


• Administration av serviceavtal och övriga administrativa arbetsuppgifter

Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare alt. kundmottagare inom fordonsbranschen, med särskilt fokus på att hantera garantier och försäkringsärenden.

För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, serviceinriktad och ha en god administrativ förmåga. Du trivs i en dynamisk miljö där du får kombinera kundkontakt med administration och problemlösning.

Vi ser gärna att du har

• Erfarenhet av system som KOBRA och CABAS (meriterande)


• Fordonsteknisk utbildning (meriterande)


• Förmåga att planera, prioritera och skapa goda kundrelationer


• Vi värdesätter en positiv inställning, samarbetsförmåga och viljan att ge det lilla extra för både kunder och kollegor.


• Dokumenterad erfarenhet av arbete med garantihantering


• Svenska och engelska i tal och skrift


• B-körkort


• Meriterande: C- eller D-körkort


• Ytterligare erfarenhet från fordonsbranschen

Hos oss får du ett varierat och ansvarsfullt arbete där du blir en del av ett engagerat team. Vi satsar på utbildning och utveckling, och ger dig möjlighet att växa inom företaget.

100% tillsvidareanställning (sex månaders provanställning)

Individuell lönesättning

Friskvårdsbidrag

Varför välja oss?

Hos oss får du chansen att växa både professionellt och personligt. Vi värdesätter våra medarbetare högt och erbjuder en arbetsmiljö där du kan trivas och utvecklas. Vi tror på att ge dig de bästa förutsättningarna för att lyckas och göra skillnad varje dag.

Neoplan är en del av Svenska Neoplan som är generalagent för Neoplan bussar och MAN lastbilar. Koncernens huvudsakliga inriktning är service, försäljning, finansiering och transporter i buss- och lastbilsbranschen.

För ansökan, klicka på knappen nedan. Vi intervjuar löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi hörs!

Kvalifikationer

• Meriterande: Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstad - 1-2 års erfarenhet


• Svenska

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 20 jan. (om 178 dagar)

Ange referens: teamtailor-8124604-2115507 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd