Servicekoordinator

Mettler-Toledo International, Inc; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid arbetsplats

Kollektivavtal

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Lunchförmån

Job summary

METTLER TOLEDO söker en Servicekoordinator som bokar in akuta servicebesök, förebyggande underhåll och installationer hos kunder i Sverige. Du planerar och fördelar arbeten utifrån prioritet, teknikerns tillgänglighet och geografisk lokalisering samt hanterar arbetsorder i Salesforce/CRM.

Du är lösningsorienterad, strukturerad och kommunikativ, och arbetar både självständigt och i team. Vi värdesätter LEAN-metodik och förbättringsarbete. Hybrid arbetsplats erbjuds.

Qualifications

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift krävs.
• Gymnasieexamen krävs.
• Tidigare erfarenhet av koordinerande eller schemaläggande roll.
• Kunskap/erfarenhet om LEAN-metodik efterfrågas.

Responsibilities

• Boka in akuta servicebesök, förebyggande underhåll och installationer hos kunder.
• Hantera arbetsorder i Salesforce/CRM och planera utifrån prioritet, tekniker och geografi.
• Kommunikation med kunder, tekniker och interna kontakter via mail och telefon.

Skills

Flytande svenska

Engelska i tal och skrift

Koordinerande/schemaläggande

Kommunikativ

Education

Gymnasieexamen

Tools

LEAN-metodik

Job description

Om MT METTLER TOLEDO är en ledande global leverantör av precisionsinstrument och servicetjänster. Vi är marknadsledande och våra lösningar är ofta nyckelprodukter inom R&D, kvalitetskontroll och i tillverkningsprocesser. Vi har kunder inom många olika branscher, allt ifrån biovetenskap och livsmedel till kemikalier. Vi verkar över hela världen och har en kultur starkt formad av innovation och nytänkande.

Tjänsten och dina ansvarsområden

Som Servicekoordinator på Mettler Toledo kommer du att vara en väsentlig del i att boka in akuta servicebesök, förebyggande underhåll och installationer hos företagets kunder. Du kommer att hantera arbetsorders i Salesforce och CRM och ansvara för att effektivt planera och fördela servicebesöken utifrån prioritet, tekniker och kundens tillgänglighet samt geografi.

Du kan exempelvis få en arbetsorder gällande ett akut produktionsstopp och har i uppgift att snabbt lyckas hitta en tillgänglig tekniker med rätt kompetens för uppgiften. Du kommer att ställas inför perioder där arbetets intensitet ökar och det är viktigt att du då bibehåller en lugn och metodisk inställning till jobbet. Kommunikation med kunder, tekniker och interna kontaktytor via både mail och telefon är en del av vardagen.

Du kommer ingå i Schedule & Dispatch-teamet som är en avdelning bestående av ca 10 personer. Du kommer dessutom vara en del av Service Back Office som är ett större team bestående av totalt 16 personer som även inkluderar Call Entry, våra kunders ’first point of contact’.

Vad behöver du för att lyckas

För att lyckas i rollen krävs egenskaperna lösningsorienterad, strukturerad, kommunikativ och systematisk. Det är också viktigt att du kan arbeta enskilt såväl som i grupp.

Du förväntas ha förmåga att anpassa din arbetsmetod efter rådande och ibland växlande omständigheter.

Utöver detta söker vi en person som inte är rädd för förändring. Vi siktar på att uppnå långvariga förbättringar och effektivisera våra arbetsprocesser. Därmed söker vi dig med erfarenhet av och insikt i LEAN-metodik samt ett engagemang för förbättringsarbete och utveckling. På sikt finns goda utvecklingsmöjligheter inom Mettler Toledo.

Kvalifikationer:

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• Gymnasieexamen
• Tidigare erfarenhet av en koordinerande/schemaläggande roll
• Kunskap/erfarenhet om LEAN-metodik

Det är meriterande att ha kunskap inom fler nordiska språk samt tidigare erfarenhet av arbete inom en service-organisation.

Vårt erbjudande till dig

Hos oss får du en spännande och utvecklande arbetsplats inom ramen för ett globalt bolag. Som anställd på METTLER TOLEDO tar du del av förmåner som bland annat kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag samt Edenred lunchförmån.

Praktisk information:

Vi erbjuder en hybrid arbetsplats efter överenskommelse med närmaste chef.

Vi sitter på Virkesvägen 10 i Hammarby Sjöstad.

Arbetstiderna är 08:00-16:30 med möjlighet till flex.

Startdatum: omgående med hänsyn till uppsägningstid.

Kundbesök och stöttade dialog med företagets kunder ingår i tjänsten.

Likabehandling

Vi främjar lika möjligheter över hela världen och värdesätter mångfald i våra team när det gäller affärsbakgrund, kompetensområde, kön och etnicitet.

För mer information om vårt engagemang för hållbarhet, mångfald och jämställdhet besök oss [1] här.

Visible links 1. https://www.mt.com/us/en/home/microsites/sustainability/reporting.html