Servicehandläggare – Utvecklas i statlig kundservice

Statens servicecenter; Katrineholms kommun; Sur place; SEK 360 000 - 450 000; Plein temps

Résumé du poste

Statens servicecenter i Katrineholm söker servicehandläggare som svarar på frågor från privatpersoner och företag och vägleder till myndigheternas e-tjänster. Du lyssnar aktivt, bemöter kunder pedagogiskt och anpassar dig efter varje kunds behov i en serviceinriktad arbetsmiljö.

Du kommer även att arbeta på andra servicekontor inom kontorsområdet om behov uppstår, och anställningen är tillsvidare med provanställning i sex månader. Startdatum enligt överenskommelse och arbete på plats är ett krav.

Qualifications

• Kunderna ska få god service och vägledning vid frågor.
• Lyssna aktivt och anpassa bemötandet till kundens bakgrund.
• Daglig inläsning av information för uppdateringar i serviceverksamheten.
• Vara flexibel och kunna arbeta på olika servicekontor vid behov.

Responsabilités

• Svara på frågor från privatpersoner och företag.
• Vägleda kunder till samverkansmyndigheternas e-tjänster.
• Upprätthålla ett pedagogiskt bemötande i kundmöten.
• Anpassa arbetssätt efter varierande kundbehov och hantera flera uppgifter samtidigt.

Connaissances

Spark kontaktfostran

Lyssna aktivt

Svenska – muntligt och skriftligt

Engelska – muntligt

Anpassa bemötande

Hantera flera kunder samtidigt

Samarbete i arbetsgrupp

Formation

Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp

Description du poste

Statens servicecenter i Katrineholm söker servicehandläggare som svarar på frågor från privatpersoner och företag och vägleder till myndigheternas e-tjänster. Du lyssnar aktivt, bemöter kunder pedagogiskt och anpassar dig efter varje kunds behov i en serviceinriktad arbetsmiljö.

Du kommer även att arbeta på andra servicekontor inom kontorsområdet om behov uppstår, och anställningen är tillsvidare med provanställning i sex månader. Startdatum enligt överenskommelse och arbete på plats är ett krav.