Servicehandläggare till servicekontoret, Katrineholm

Polisen; Katrineholms kommun; On-site; SEK 290,000 - 357,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten söker två servicehandläggare till servicekontoret i Katrineholm. Som handläggare möter du allmänheten i olika polisiära ärenden och ger stöd samt service, bland annat vid resehandlingar, hittegods och inbetalningar. God vana vid datorer och digitala system krävs.

Kraven inkluderar gymnasieexamen, minst 6 månader av liknande arbete med kundkontakt, samt körkort B. Meriterande är erfarenhet av resehandlingar, hittegods och arbete inom offentlig verksamhet.

Qualifications

• Gymnasieexamen och erfarenhet av receptions- eller servicearbete med mycket kundkontakt.
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift; goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av digitala system och datoranvändning är viktigt.

Responsibilities

• Handlägga och utfärda resehandlingar.
• Registrera hittegods.
• Hantera inbetalningar via kassa.
• Anmälningsupptagning.
• Besvara inkommande telefonsamtal och mail.
• Viss hantering av vapen- och ammunitionsärenden.

Skills

kundservice

svenska

engelska

datoranvändning

körkort B

Education

Gymnasieexamen

Tools

RES

Durtvå

Hittegods

Job description

OrganisationPolisregion ÖstKommunKatrineholmLänSödermanlands länUtlyst21 oktober 2026Ansök senast28 oktober 2026ReferensnummerPB1734/2026ArbetsplatsbeskrivningÄr du redo för en större uppgift?Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.Polisområde Södermanland är mitt uppe i ett spännande utvecklingsarbete för att stärka vår brottsbekämpning. Genom att öka vår uppklarning av brott och öka närvaron av uniformerad polis i yttre tjänst skapar vi en tryggare vardag för medborgarna. Vår målsättning är att få ihop hela det utredande uppdrag som Polisen har genom att se till att den obrutna reaktionskedjan förblir just obruten.Lokalpolisområde Katrineholm ingår i polisområde Södermanland. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service. Stöd och service söker nu två servicehandläggare till servicekontoret.ArbetsbeskrivningSom servicehandläggare är du myndighetens representant och möter upp våra samhällsmedborgare i olika polisiära ärenden. Arbetet innebär att ge stöd och service åt allmänheten samt hjälpa besökare tillrätta inom myndigheten. Det är ett betydelsefullt arbete där du får möjlighet att stärka förtroendet för polisverksamheten genom ditt engagemang och skapa kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden. I arbetsgruppen hjälps vi åt för att ge bästa service, internt och externt.Huvudsakliga arbetsuppgifter:Handlägga och utfärda resehandlingarRegistrera hittegodsHantera inbetalningar via kassaAnmälningsupptagningBesvara inkommande telefonsamtal och mailViss hantering av vapen- och ammunitionsärendenÄven andra arbetsuppgifter kan förekomma.KvalifikationerDetta är en möjlighet för dig som har:GymnasieexamenMinst 6 månaders erfarenhet av receptions- eller servicearbete i närtid eller annat arbete som innefattar mycket kundkontakter i närtid som arbetsgivare bedömer som relevant för tjänstenMycket goda kunskaper i svenska i såväl tal som i skriftGoda kunskaper i engelska i såväl tal som i skriftErfarenhet av arbete med digitala system och vana att använda datorn som arbetsverktygKörkort B (manuell växel)Det är meriterande om du även har:Erfarenhet av att arbeta med resehandlingar i närtidErfarenhet av att arbeta med hittegods i närtidErfarenhet av att möta personer i utmanande/svåra situationer som arbetsgivaren finner relevant för tjänstenErfarenhet av arbete i offentlig sektor eller myndighet i närtid, i roll som arbetsgivaren finner relevant för tjänstenErfarenhet av systemen RES, Durtvå och HittegodsKontaktpersonerPontus Wagneryd, [e-mail] Johnsson, [e-mail] företrädareSACO-S Region Ö[e-mail]örbundet Region Ö[e-mail] Region Öst, Region Ö[e-mail] Polisen Region Öst, Zahar Agus0764-958332Övrig informationAnställningsbenämning: HandläggareArbetsort: KatrineholmArbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2, Dag- och kvällspassTillträde: Enligt överenskommelseFunktion: Handläggare serviceObligatorisk utbildning: Utbildning i systemet RES inkl. en examination kommer att genomföras (passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt id-kort, FAP 530-1 samt förvaltningslagen). Utbildningen, som är digital, sträcker sig över sammanlagt två veckor och innehåller både teori och praktik. Godkänd examination är förutsättning för att anställning ska bli aktuell.Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudandeVi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.seVarmt välkommen med din ansökan!Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.Sök jobbetAnsökan sker via polisens rekryteringsverktyg