Servicehandläggare Härnösand

Statens servicecenter; Härnösands kommun; Sur place; SEK 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Statens servicecenter söker en servicehandläggare till sitt kontor i Härnösand. Du kommer att ge snabb och professionell service, stödja kunder i att använda e-tjänster och anpassa ditt bemötande efter olika kunders behov. Krav inkluderar högskoleutbildning och erfarenhet från serviceyrken.

Anställningen är tillsvidare på 100% utan möjlighet till distansarbete. Du måste genomgå en säkerhetsprövning. Intervjuer hålls i augusti 2026, skicka in din ansökan senast den 2:a augusti.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet inom ett serviceyrke där du informerat och väglett kunder.
• Hög utbildningsnivå och B-körkort krävs.
• Förmåga att skapa kontakt och kartlägga kundens behov.

Responsabilités

• Ge professionell service och svara på frågor från kunder.
• Hjälpa kunder med e-tjänster och information.
• Arbeta på olika servicekontor vid behov.

Connaissances

God serviceanda

Hög digital förståelse

Kommunicera muntligt på svenska

Kommunicera muntligt på engelska

Formation

Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp

Description du poste

Arbetsuppgifter

Som servicehandläggare på servicekontoret i Härnösand ger du snabb och professionell service genom att svara på frågor från privatpersoner och företag. Du hjälper kunderna att använda samverkansmyndigheternas e‑tjänster och hittar information på webbplatser. Du är lyssnande, anpassar bemötandet efter kund och har ett pedagogiskt förhållningssätt. Du stöds av IT‑system och får tid varje dag för att läsa in dig i nyheter och förändringar som berör kontorets verksamhet. Du kan också komma att arbeta på andra servicekontor med kort varsel.

Kvalifikationer

Du drivs av att ge god service, känner dig bekväm i direkt möte med kunder från olika bakgrund och funktionsförmåga och har lätt för att ta till dig ny kunskap. Du har god digital förståelse och är trygg med olika IT‑system. Du har:

• Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp eller motsvarande kunskap genom arbetserfarenhet.
• Arbetat minst två år under de senaste tio åren inom ett serviceyrke där du informerat och väglett kunder vid personliga möten.
• B‑körkort.

Vidare ska du ha följande förmågor:

• Snabbt kunna skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt.
• Kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt.
• Kommunicera muntligt och skriftligt på svenska.
• Kommunicera muntligt på engelska.
• Anpassa ditt arbetssätt efter kundernas varierande behov.
• Hantera flera kunder samtidigt.
• Bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete.

Vi ser det även som meriterande om du har erfarenhet av arbete vid någon av våra samarbetsmyndigheter.

Arbetsvillkor

Anställningen är tillsvidare på 100 %. Vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning. Startdatum efter överenskommelse. Distansarbete är inte möjligt. Denna anställning kräver godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen, och du kan komma att krigsplaceras enligt totalförsvarets behov.

Sökningsinformation

Vänligen skicka CV och personligt brev senast 2 augusti 2026. Vi planerar intervjuer under vecka 33, den 11:e och 12:e augusti i Härnösand. Uppge år och månad för varje anställning samt kort beskrivning av arbetsuppgifter.