Servicedesktekniker – IT & användarsupport

Region Stockholm; Stockholms kommun; On-site; SEK 384,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdstimme

Friskvårdsbidrag

Subventionerad sjukvård

Rabatterad SL-biljett

Job summary

Region Stockholm söker en serviceinriktad medarbetare till Servicedesk och IT-support vid Karolinska sjukhuset i Huddinge. Du hanterar första- och andra-nivåärenden, telefoni- och applikationsstöd och dokumenterar i ärendehanteringssystemet enligt ITIL.

Du arbetar på plats, med varierande arbetstider och möjlighet till kvällsarbete vid behov. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö inom en av Europas främsta sjukhusorganisationer.

Qualifications

• Eftergymnasial utbildning med IT-inriktning.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet från servicedesk/helpdesk/ IT-support.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och dokumentation av ärenden.
• Mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera IT- och telefonärenden inklusive lösenordsbyten, konton och behörigheter.
• Registrera och följa upp ärenden enligt rutinerna.
• Kommunicera tydligt med användare för att underlätta förståelse.
• Installera och konfigurera hårdvara/mjukvara.
• Koordinera och eskalera ärenden till tredje parts leverantörer vid behov.
• Delta i Teams-kanaler och arbeta enligt ITIL-ramverket.
• Samarbeta med incidenthanterare vid prioriterade incidenter.

Skills

Servicedesk erfarenhet

Kundservice

Kommunikation

Teamarbete

Education

IT-inriktad utbildning

Tools

ServiceNow

ITIL

Job description

Region Stockholm söker en serviceinriktad medarbetare till Servicedesk och IT-support vid Karolinska sjukhuset i Huddinge. Du hanterar första- och andra-nivåärenden, telefoni- och applikationsstöd och dokumenterar i ärendehanteringssystemet enligt ITIL.

Du arbetar på plats, med varierande arbetstider och möjlighet till kvällsarbete vid behov. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö inom en av Europas främsta sjukhusorganisationer.