Senior Technical Support

Daikin Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 390,600 - 558,000; Full time

Benefits offered by this job

Marknadsledande pensions- och försäkringsavtal

Stabil och internationell organisation

Job summary

Daikin Group söker en Senior Technical Support i Stockholm eller Göteborg. Du kommer att bistå med teknisk support för Luft/Vatten, Bergvärme och Luft/Luft, och spela en nyckelroll i att säkerställa hög tillgänglighet och kvalitet i supporten.

Som kandidat behöver du ha djupgående erfarenhet inom området och goda kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska. Arbetstiderna är mån-tors 08:00–16:30 och fre 08:00–16:00.

Qualifications

• Minst fyra års erfarenhet som kyl-, service- eller installationslärare.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska (tal och skrift).
• Villighet att sätta sig in i konsumenträtt och entreprenadjuridik.

Responsibilities

• Ge kvalificerad teknisk support kring Luft/Vatten, Bergvärme och Luft/Luft.
• Övervaka och driva supportens operativa flöde.
• Hantera interna bedömningar och bistå eftermarknadsfunktioner.

Skills

Felsökning inom Luft/Vatten, Bergvärme och Luft/Luft

Kommunikationsförmåga

VVS/rörmokeri

Systemförståelse

Konsumenträtt och entreprenadjuridik

Job description

Senior Technical Support till Daikin

Vi söker en trygg och erfaren tekniker med minst fyra års erfarenhet som kyl-, service- eller installationslärare med starkt fokus på värmepumpar. Du blir en nyckelperson för supportteamets effektivitet, strukturerad, handlingskraftig, med ett naturligt driv att hjälpa andra. Du trivs med telefonen och datorn som dina främsta verktyg och har stark kommunikationsförmåga.

Ansvarsområden

• Ge kvalificerad teknisk support kring Luft/Vatten, Bergvärme och Luft/Luft via telefonsamtal och e-post i ärendehanteringssystem.
• Övervaka och driva supportens operativa flöde med fokus på hög tillgänglighet och korta svarstider.
• Hantera interna bedömningar och bistå andra eftermarknadsfunktioner vid komplexa ärenden eller tvister.
• Rapportera och följa upp produktkvalitet direkt mot fabrik för att säkerställa hög kvalitet.
• Stöda teamet som intern bollplank för komplexa problem eller eskalationer.

Kvalifikationer

• Djupgående erfarenhet av felsökning inom Luft/Vatten, Bergvärme och Luft/Luft.
• Erfarenhet av VVS/rörmokeri.
• Grundläggande förståelse för konsumenträtt och entreprenadjuridik (t.ex. AB 04/ABT 06 eller allmänna reklamationsärenden) eller vilja att snabbt sätta dig in.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska (tal och skrift).
• God systemförståelse och vana av att arbeta i ärendehanteringssystem.

Meriterande

• El-behörighet / kunskaper inom el.
• Marknadsledande pensions- och försäkringsavtal.
• Stabil, internationell och marknadsledande organisation med stark laganda.

Beliggande

Stockholm eller Göteborg.

Arbetstider

Mån-tors 08:00–16:30, fre 08:00–16:00.