Senior IT-tjänsteansvarig – Utskrift & Telefoni

Göteborgs Universitet (GU); Göteborgs kommun; Presencial; SEK 600.000 - 800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Göteborgs universitet söker en IT-tjänsteansvarig som driver utveckling, leverantörsstyrning och ekonomisk uppföljning inom utskrift och telefoni. Tjänsten tillhör IT-enheten vid sektionen för Digital arbetsplats och har placering i Göteborg.

Anställningen är tillsvidare- eller tidsbegränsad, 6 månader eller längre, med start 2026-09-01. Du arbetar med upphandlingar, avtal och interna debiteringar, leder projekt eller delprojekt och samordnar stödflöden mellan servicedesk, lokal IT-support och

Formación

• Relevant utbildning inom IT eller likvärdig
• Fem års dokumenterad erfarenhet av system- och tjänsteförvaltning
• Erfarenhet av upphandling och införande av IT-avtal i stora organisationer
• Ca 3 år erfarenhet av utskriftstjänster/print management baserat på Follow-me-principen
• Ca 3 år erfarenhet av telefoni- och mobiltelefonilösningar, kontaktcenter och växellösningar
• Leda och samordna support- eller serviceteam i komplexa tjänsteleveranser
• Mycket god svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska

Responsabilidades

• Driva utveckling, leverantörsstyrning, ekonomisk uppföljning och förvaltning av tjänster inom utskrift och telefoni.
• Följa upp leverantörer, avtal, leveranskvalitet och fakturering.
• Granska månadsvisa fakturaunderlag och säkerställa debitering enligt avtal.
• Ta fram ekonomiska sammanställningar, kostnadsunderlag och underlag för intern debitering.
• Initiera och medverka i upphandlingar, avtalsförlängningar och tilläggsavtal i samarbete med upphandlingsenheten.
• Agera projektledare eller delprojektledare vid införande av nya avtal, förändringar eller tekniska lösningar.
• Planera och hålla regelbundna avstämningar med leverantörer och interna intressenter.
• Samordna supportflöden mellan Servicedesk, lokal IT-support och leverantörer.
• Samverka med andra lärosäten och externa aktörer kring arbetssätt och utveckling.
• Inom telefoni: ansvar för abonnemangsvård och dialog med leverantör och Servicedesk.
• Inom utskrift: ta fram rapporter, hantera intern debitering och maskinparken.

Conocimientos

IT-tjänsteförvaltning

Leverantörsstyrning

Ekonomisk uppföljning

Upphandling

Projektledning

Svenska kommunikation

Engelska kommunikation

Educación

Relevant eftergymnasial IT-utbildning

Herramientas

ITIL

PM3

Descripción del empleo

Göteborgs universitet söker en IT-tjänsteansvarig som driver utveckling, leverantörsstyrning och ekonomisk uppföljning inom utskrift och telefoni. Tjänsten tillhör IT-enheten vid sektionen för Digital arbetsplats och har placering i Göteborg.

Anställningen är tillsvidare- eller tidsbegränsad, 6 månader eller längre, med start 2026-09-01. Du arbetar med upphandlingar, avtal och interna debiteringar, leder projekt eller delprojekt och samordnar stödflöden mellan servicedesk, lokal IT-support och