Senior CVP & Customer Experience Transformation Consultant

Ernst & Young AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Ernst & Young AB i Stockholm söker en erfaren konsult inom Customer Value Proposition & Experience som kan leda transformationer från insikt till realiserat affärsvärde. Du kommer driva utveckling av kundcentrerade erbjudanden och affärsmodeller samt leda tvärfunktionella team i transformationsprojekt med tillämpning av AI.

Du har 5–10 års erfarenhet inom finanssektorn och/eller konsultbranschen, dokumenterad vana av att koppla kundinsikt till affärsresultat, samt starka svenska och engelska

Qualifications

• Dokumenterad erfarenhet av utveckling av nya värdeerbjudanden och kundcentrerad affärsutveckling.
• Erfarenhet av att driva innovation, produktutveckling eller transformationer.
• Stark förmåga att koppla kundinsikt till affärsresultat.
• Stark förmåga att bygga och underhålla relationer med kunder och medarbetare.
• Akademisk examen från universitet eller högskola.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Leda utveckling av kundcentrerade värdeerbjudanden och affärsmodeller, samt driva transformationer från insikt till pilot och skalbar lansering.
• Driva kundsegmentering och kundinsiktsarbete för att identifiera och realisera framtida kundvärde.
• Leda och driva innovationsprocesser och tjänsteutveckling i tvärfunktionella team, samt i transformationsprojekt med tillämpning av AI.
• Omsätta CX-strategier till konkreta initiativ med tydlig affärsnytta.
• Identifiera affärsmöjligheter hos befintliga och nya kunder, och driva tillväxt i enlighet med definierade målsättningar.

Skills

Kundcentrerad utveckling

Affärstransformationer

Innovation

Kundinsikt

Kundrelationer

Språk Svenska/Engelska

Education

Universitetsutbildning

Job description

Ernst & Young AB i Stockholm söker en erfaren konsult inom Customer Value Proposition & Experience som kan leda transformationer från insikt till realiserat affärsvärde. Du kommer driva utveckling av kundcentrerade erbjudanden och affärsmodeller samt leda tvärfunktionella team i transformationsprojekt med tillämpning av AI.

Du har 5–10 års erfarenhet inom finanssektorn och/eller konsultbranschen, dokumenterad vana av att koppla kundinsikt till affärsresultat, samt starka svenska och engelska