CVP & CX Transformation Consultant - FinServ

EY; Stockholms kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd söker en erfaren konsult inom Customer Value Proposition & Experience i Stockholm för att forma morgondagens kundupplevelser inom finansiella tjänster. Rollen innebär att leda utvecklingen av värdeerbjudanden och affärsmodeller, driva segmentering och insightsarbete samt leda innovations- och transformationsprojekt med AI-tillämpningar.

Du har 5–10 års erfarenhet från finanssektorn eller konsultbranschen, stark koppling mellan kundinsikt och

Qualifications

• 5–10 års erfarenhet från finanssektorn och/eller konsultbranschen; erfarenhet från konsultrollen krävs.
• Dokumenterad erfarenhet av utveckling av nya värdeerbjudanden och kundcentrerad affärsutveckling.
• Erfarenhet av att driva innovation, produktutveckling eller transformationer.
• Stark förmåga att koppla kundinsikt till affärsresultat.
• Stark förmåga att bygga och underhålla relationer med kunder och medarbetare.
• Akademisk examen från universitet eller högskola.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Leda utveckling av kundcentrerade värdeerbjudanden och affärsmodeller, samt driva transformationer från insikt till pilot och skalbar lansering.
• Driva kundsegmentering och kundinsiktsarbete för att identifiera och realisera framtida kundvärde.
• Leda och driva innovationsprocesser och tjänsteutveckling i tvärfunktionella team, samt transformationsprojekt med tillämpning av AI.
• Omsätta CX-strategier till konkreta initiativ med tydlig affärsnytta.
• Identifiera affärsmöjligheter hos befintliga och nya kunder, och driva tillväxt i enlighet med definierade målsättningar.

Skills

Kundcentrerad affärsutveckling

Innovation & produktutveckling

Transformationer & förändringsledning

Affärsresultat

Kundrelationer

Tvärfunktionella team

Education

Universitets-/högskoleexamen

Job description

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd söker en erfaren konsult inom Customer Value Proposition & Experience i Stockholm för att forma morgondagens kundupplevelser inom finansiella tjänster. Rollen innebär att leda utvecklingen av värdeerbjudanden och affärsmodeller, driva segmentering och insightsarbete samt leda innovations- och transformationsprojekt med AI-tillämpningar.

Du har 5–10 års erfarenhet från finanssektorn eller konsultbranschen, stark koppling mellan kundinsikt och