Erfaren konsult | Customer Value Proposition & Experience | Financial Services | Stockholm

Ernst & Young AB; Stockholms kommun; Sur place; SEK 650 000 - 900 000; Plein temps

Résumé du poste

Ernst & Young AB i Stockholm söker en erfaren konsult inom Customer Value Proposition & Experience som kan driva transformationer från insikt till verkligt affärsvärde. Du arbetar i ett team som stödjer banker, försäkringsbolag och kapitalförvaltare med kunderbjudanden och affärsmodeller som skapar verkligt värde.

Du förväntas leda tvärfunktionella projekt, driva innovationsprocesser och koppla kundinsikter till lönsamma resultat, samtidigt som du bidrar till att bygga starka kundrelationer

Qualifications

• 5–10 års erfarenhet inom finanssektorn och/eller konsultbranschen.
• Erfarenhet av utveckling av nya värdeerbjudanden och kundcentrerad affärsutveckling.
• Erfarenhet av att driva innovation, produktutveckling eller transformationer.
• Stark förmåga att koppla kundinsikt till affärsresultat.
• Stark förmåga att bygga och underhålla relationer med kunder och medarbetare.
• Akademisk examen från universitet eller högskola.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsabilités

• Leda utveckling av kundcentrerade värdeerbjudanden och affärsmodeller, samt driva transformationer från insikt till pilot och skalbar lansering.
• Driva kundsegmentering och kundinsiktsarbete för att identifiera och realisera framtida kundvärde.
• Leda och driva innovationsprocesser och tjänsteutveckling i tvärfunktionella team, samt i transformationsprojekt med tillämpning av AI.
• Omsätta CX-strategier till konkreta initiativ med tydlig affärsnytta.
• Identifiera affärsmöjligheter hos befintliga och nya kunder, och driva tillväxt i enlighet med definierade målsättningar.

Connaissances

Finansbranschen erfarenhet

Konsultbransch erfarenhet

Kundinsikt till affärsresultat

Relationsbyggande

Akademisk examen

Svenska och engelska

Innovation & produktutveckling

Formation

Universitets- eller högskoleexamen

Description du poste

At EY, we're all in to shape your future with confidence.

We'll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go.

Join EY and help to build a better working world.

Möjligheten

Vill du vara med och forma morgondagens kundupplevelser och finansiella tjänster? Inom Financial Services Business Consulting i Stockholm hjälper vi banker, försäkringsbolag och kapitalförvaltare att utveckla kundcentrerade strategier, affärsmodeller och värdeerbjudanden i en snabbt föränderlig marknad. Vi söker nu en erfaren konsult inom Customer Value Proposition & Experience med erfarenhet av att driva transformationer från insikt till realiserat affärsvärde.

Ansvarsområden

• Leda utveckling av kundcentrerade värdeerbjudanden och affärsmodeller, samt driva transformationer från insikt till pilot och skalbar lansering
• Driva kundsegmentering och kundinsiktsarbete för att identifiera och realisera framtida kundvärde
• Leda och driva innovationsprocesser och tjänsteutveckling i tvärfunktionella team, samt i transformationsprojekt med tillämpning av AI
• Omsätta CX-strategier till konkreta initiativ med tydlig affärsnytta
• Identifiera affärsmöjligheter hos befintliga och nya kunder, och driva tillväxt i enlighet med definierade målsättningar

Kvalifikationer

• 5-10 års erfarenhet inom finanssektorn och/eller konsultbranschen. Erfarenhet från konsultrollen är ett krav
• Dokumenterad erfarenhet av utveckling av nya värdeerbjudanden och kundcentrerad affärsutveckling
• Erfarenhet av att driva innovation, produktutveckling eller transformationer
• Stark förmåga att koppla kundinsikt till affärsresultat
• Stark förmåga att bygga och underhålla relationer med kunder och medarbetare
• Akademisk examen från universitet eller högskola
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Vem är du?

Du är affärsdriven och kundcentrisk, med förmåga att leda initiativ och skapa resultat tillsammans med andra. Du bygger förtroende hos kunder och bidrar aktivt till teamets utveckling.

Vad vi erbjuder

Du blir en del av ett högpresterande team med stark sammanhållning och höga ambitioner. Vi är stolta över vår kultur, där skickliga och engagerade kollegor samarbetar nära, delar med sig av sin kunskap och hjälper varandra att lyckas, samtidigt som vi drivs av en gemensam ambition att skapa värde för våra kunder. Detta återspeglas också i de mycket starka resultaten från vår interna medarbetarundersökning. Här får du möjlighet att vara med och forma vårt erbjudande inom CVP & CX och arbeta nära ledande aktörer i finanssektorn.

Är du redo att "Shape your future with confidence"?

Ansök idag.

Välkommen att söka tjänsten! Sista ansökningsdag söndag 16 augusti. Vi planerar att påbörja intervjuer i slutet av augusti.

Vid frågor gällande tjänsten, kontakta Fredrik Gunnarsson på [e-mail]. Vid frågor gällande rekryteringsprocessen, kontakta Adrian Lyng på [e-mail]. Tillträde sker enligt överenskommelse. Observera att en bakgrundskontroll kommer att genomföras som en del av rekryteringsprocessen.

På EY främjar vi en inkluderande miljö och värdesätter olikheter. Vi uppmuntrar ansökningar från kandidater med olika bakgrunder och strävar efter en rättvis rekryteringsprocess. Vid behov av stöd eller anpassningar, kontakta vårt rekryteringsteam på [e-mail].

EY | Building a better working world

EY is building a better working world by creating new value for clients, people, society and the planet, while building trust in capital markets.

Enabled by data, AI and advanced technology, EY teams help clients shape the future with confidence and develop answers for the most pressing issues of today and tomorrow.

EY teams work across a full spectrum of services in assurance, consulting, tax, strategy and transactions. Fueled by sector insights, a globally connected, multi-disciplinary network and diverse ecosystem partners, EY teams can provide services in more than 150 countries and territories.