Erfaren konsult | Customer Value Proposition & Experience | Stockholm

Ernst & Young AB; Stockholms kommun; In loco; SEK 900.000 - 1.200.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ernst & Young AB i Stockholm söker en erfaren konsult inom Customer Value Proposition & Experience som kan leda transformationer från insikt till realiserat affärsvärde. Du kommer driva utveckling av kundcentrerade erbjudanden och affärsmodeller samt leda tvärfunktionella team i transformationsprojekt med tillämpning av AI.

Du har 5–10 års erfarenhet inom finanssektorn och/eller konsultbranschen, dokumenterad vana av att koppla kundinsikt till affärsresultat, samt starka svenska och engelska

Competenze

• Dokumenterad erfarenhet av utveckling av nya värdeerbjudanden och kundcentrerad affärsutveckling.
• Erfarenhet av att driva innovation, produktutveckling eller transformationer.
• Stark förmåga att koppla kundinsikt till affärsresultat.
• Stark förmåga att bygga och underhålla relationer med kunder och medarbetare.
• Akademisk examen från universitet eller högskola.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Mansioni

• Leda utveckling av kundcentrerade värdeerbjudanden och affärsmodeller, samt driva transformationer från insikt till pilot och skalbar lansering.
• Driva kundsegmentering och kundinsiktsarbete för att identifiera och realisera framtida kundvärde.
• Leda och driva innovationsprocesser och tjänsteutveckling i tvärfunktionella team, samt i transformationsprojekt med tillämpning av AI.
• Omsätta CX-strategier till konkreta initiativ med tydlig affärsnytta.
• Identifiera affärsmöjligheter hos befintliga och nya kunder, och driva tillväxt i enlighet med definierade målsättningar.

Conoscenze

Kundcentrerad utveckling

Affärstransformationer

Innovation

Kundinsikt

Kundrelationer

Språk Svenska/Engelska

Formazione

Universitetsutbildning

Descrizione del lavoro

Overview

Företagskonsult i Stockholm inom Financial Services Business Consulting, som hjälper banker, försäkringsbolag och kapitalförvaltare att utveckla kundcentrerade strategier, affärsmodeller och värdeerbjudanden i en snabbt föränderlig marknad. Vi söker en erfaren konsult inom Customer Value Proposition & Experience med erfarenhet av att driva transformationer från insikt till realiserat affärsvärde.

Responsibilities

• Leda utveckling av kundcentrerade värdeerbjudanden och affärsmodeller, samt driva transformationer från insikt till pilot och skalbar lansering
• Driva kundsegmentering och kundinsiktsarbete för att identifiera och realisera framtida kundvärde
• Leda och driva innovationsprocesser och tjänsteutveckling i tvärfunktionella team, samt i transformationsprojekt med tillämpning av AI
• Omsätta CX-strategier till konkreta initiativ med tydlig affärsnytta
• Identifiera affärsmöjligheter hos befintliga och nya kunder, och driva tillväxt i enlighet med definierade målsättningar

Kvalifikationer

• 5–10 års erfarenhet inom finanssektorn och/eller konsultbranschen. Erfarenhet från konsultrollen är ett krav
• Dokumenterad erfarenhet av utveckling av nya värdeerbjudanden och kundcentrerad affärsutveckling
• Erfarenhet av att driva innovation, produktutveckling eller transformationer
• Stark förmåga att koppla kundinsikt till affärsresultat
• Stark förmåga att bygga och underhålla relationer med kunder och medarbetare
• Akademisk examen från universitet eller högskola
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Who are you?

Du är affärsdriven och kundcentrisk, med förmåga att leda initiativ och skapa resultat tillsammans med andra. Du bygger förtroende hos kunder och bidrar aktivt till teamets utveckling.

Du blir en del av ett högpresterande team med stark sammanhållning och höga ambitioner. Vi är stolta över vår kultur, där skickliga och engagerade kollegor samarbetar nära, delar med sig av sin kunskap och hjälper varandra att lyckas, samtidigt som vi drivs av en gemensam ambition att skapa värde för våra kunder. Detta återspeglas också i de mycket starka resultaten från vår interna medarbetarundersökning. Här får du möjlighet att vara med och forma vårt erbjudande inom CVP & CX och arbeta nära ledande aktörer i finanssektorn.

Are you ready to Shape your future with confidence? Ansök idag.

Application & Contact

Välkommen att söka tjänsten! Sista ansökningsdag söndag 16 augusti. Vi planerar att påbörja intervjuer i slutet av augusti. Vid frågor gällande tjänsten, kontakta Fredrik Gunnarsson på [e-mail]. Vid frågor gällande rekryteringsprocessen, kontakta Adrian Lyng på [e-mail]. Tillträde sker enligt överenskommelse. Observera att en bakgrundskontroll kommer att genomföras som en del av rekryteringsprocessen.

Övrig information

På EY främjar vi en inkluderande miljö och värdesätter olikheter. Vi uppmuntrar ansökningar från kandidater med olika bakgrunder och strävar efter en rättvis rekryteringsprocess. Vid behov av stöd eller anpassningar, kontakta vårt rekryteringsteam på [e-mail].