Senior CRM- & Kundanalytiker – Datadriven Resande

Västtrafik AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Västtrafik AB söker en senior CRM- och kundanalytiker som driver data- och kundinsiktsdriven utveckling. Du analyserar kunddata, segmentering och kampanjresultat samt bygger insiktsdrivna rekommendationer för att förbättra kundupplevelsen och öka hållbart resande.

Du arbetar nära CRM-strategi, Marketing Automation och IT-teamet. Erfarenhet av SQL, Power BI och Dynamics 365 är centralt, och rollen kräver god kommunikativ förmåga på svenska.

Qualifications

• Relevant eftergymnasial utbildning inom statistik, dataanalys, systemvetenskap eller ekonomi.
• Minst fem års erfarenhet av CRM- och kunddataanalys, inklusive segmentering och kundbeteende.
• Mycket goda kunskaper i SQL och databearbetning samt Power BI eller motsvarande verktyg.
• Erfarenhet av kampanj-, kundresor- och kommunikationsanalys samt A/B-testning och statistisk analys.
• Erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 eller liknande CRM-plattform.
• Goda svenska kunskaper i tal och skrift.

Responsibilities

• Analysera kunddata, resmönster och beteenden för affärsmöjligheter.
• Utveckla segmenteringsmodeller och målgrupper samt datalogik.
• Ta fram analyser och beslutsunderlag samt följa upp kampanjer och kundresor.
• Skapa rapporter och visualiseringar i Power BI och bidra med specialistkompetens inom kunddata.

Skills

SQL

Power BI

Kampanjanalys

Kundresaanalys

A/B-testning

Dynamics 365

Azure Data Lake

Databricks

Jira

Education

Relevant eftergymnasial utbildning inom statistik/dataanalys/systemvetenskap/ekonomi

Tools

Microsoft Dynamics 365

Power BI

Azure Data Lake

Databricks

Jira

Job description

Västtrafik AB söker en senior CRM- och kundanalytiker som driver data- och kundinsiktsdriven utveckling. Du analyserar kunddata, segmentering och kampanjresultat samt bygger insiktsdrivna rekommendationer för att förbättra kundupplevelsen och öka hållbart resande.

Du arbetar nära CRM-strategi, Marketing Automation och IT-teamet. Erfarenhet av SQL, Power BI och Dynamics 365 är centralt, och rollen kräver god kommunikativ förmåga på svenska.