SE-Specialist

Apple; Malmö kommun; On-site; SEK 261,744 - 358,176; Full time

Job summary

Apple söker personal till sina butiker som kan ge kunderna en enastående upplevelse genom att förstå deras behov och presentera relevanta produkter och tjänster. Du följer uppdateringar om Apples erbjudanden och säljprocesser och hjälper kollegor att växa i rollen.

Vi söker dig som är flexibel i schemaläggning, har utmärkt svenska i tal och skrift och trivs i en snabb butiksmiljö där kunddupplevelsen står i fokus.

Qualifications

• Du ska kunna arbeta utifrån ett schema som kan innebära kvällar, helger och helgdagar, samt följa schemat enligt lokal lagstiftning.
• Du ska ha mycket goda kunskaper i det lokala språket i tal och skrift.

Responsibilities

• Ge Apples kunder enastående service genom att känna deras behov, presentera produkter och informera om relevanta köpalternativ.
• Hålla dig uppdaterad om Apples produkter, tjänster och säljprocesser i Product Zone.
• Stödja kollegor i butiken genom att dela kunskap om produkter och köpalternativ och hjälpa till med försäljning av ägande.
• Utföra andra uppgifter vid behov och bidra till kundrelaterade aktiviteter över hela butiken.
• Bidra till en inkluderande miljö genom att respektera olikheter och lära av andra.

Skills

Flexibel schemaläggning

Språkkunskaper svenska

Kundservicefärdigheter

Job description

Sammanfattning

Det är i Apple-butiker allt det bästa med Apple strålar samman. Vi använder våra expertkunskaper och erbjuder en unik Apple-upplevelse så att människor ska kunna göra allt de gillar mest. Vi anser att inkludering är ett gemensamt ansvar och arbetar tillsammans för att skapa en kultur där alla hör hemma och inspireras att göra sitt allra bästa.

Beskrivning

Ge Apples kunder enastående service genom att ta reda på deras behov, identifiera möjligheter till ägande, presentera produkter och tjänster samt informera om relevanta köpalternativ.

Känna till och proaktivt hålla dig uppdaterad om Apples produkter, tjänster, köpalternativ och säljprocesser i Product Zone.

Bistå dina kollegor i hela butiken efter behov genom att dela med dig av dina kunskaper om Apples produkter, tjänster och köpalternativ och hjälpa till med att erbjuda möjligheter till ägande.

Vara noggrann och följa anvisningar.

Utföra andra uppgifter vid behov, inklusive men inte uteslutande att bistå med kundrelaterade aktiviteter i alla delar av butiken.

Bidra till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av andra.

Exemplifiera Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet.

Grundläggande kvalifikationer

• Du ska ha möjlighet att jobba utifrån ett schema som utgår från verksamhetens behov, vilket kan innebära kvällar, helger och allmänna helgdagar, samt tillförlitligt jobba enligt schemat som, i linje med lokal lagstiftning, med eventuella godkända anpassningar.
• Du ska även ha mycket goda kunskaper i det lokala språket i både tal och skrift.

Önskvärda kvalifikationer

• Vi förväntar att du:
• Uppvisar kunskaper om Apples produkter och tjänster.
• Anpassar lösningar utifrån kundens behov och kommunicerar dem tydligt.
• Arbetar i en hektisk miljö och ofta tar hand om fler kunder samtidigt.
• Fungerar bra i en teammiljö och delar ansvar med kollegor i teamet.
• Är nyfiken och öppen för att lära av andra och hjälpa andra att utvecklas.
• Lär dig och fördjupar dina kunskaper om Apples produkter och tjänster samt produkter från andra tillverkare för att förbättra kundupplevelsen.
• Kan anförtros känslig eller konfidentiell information, med bibehållet fokus på Apples kärnvärden.

På Apple är vi alla olika – och det är vår största styrka. Vi drar nytta av våra individuella olikheter, erfarenheter och perspektiv eftersom vi är övertygade om att alla måste inkluderas för att vi ska kunna skapa produkter som fungerar för alla. Därför är vi fast beslutna att behandla alla sökande rättvist och likvärdigt och samarbetar med våra sökande för att göra rimliga anpassningar.

På Apple anser vi att tillgänglighet och hjälpmedel är en grundläggande mänsklig rättighet. Den idén återspeglas i allt här – i vår kultur, våra förmåner och våra digitala verktyg. Genom att välkomna så många perspektiv som möjligt ser vi till att du kan skapa dig en karriär där du känner tillhörighet.

Läs om tillgänglighet på Apples arbetsplatser