SE-Senior Manager

Apple; Stockholms kommun; On-site; SEK 502,200 - 669,600; Full time

Job summary

Apple söker en Senior Manager i Stockholm för att leda ett team och skapa en positiv kundupplevelse. I denna roll ansvarar du för butikens vision och stödjer Store Leader med strategiska beslut.

Du kommer att leda och utveckla teammedlemmar samt interagera med både kunder och medarbetare för att säkerställa enastående service och vi söker personer med ledarskapserfarenhet inom detaljhandel.

Qualifications

• Tre års erfarenhet av ledarskap inom detaljhandel eller försäljning.
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska, både tal och skrift.

Responsibilities

• Leda ett team och främja utveckling av medarbetare.
• Skapa en positiv kundmiljö och uppnå resultatmål.
• Hantera kundernas frågor och eskaleringar.

Skills

Ledarskap

God kommunikationsförmåga

Mentorskap

Job description

Det är i Apple-butiker allt det bästa med Apple strålar samman. Vi använder våra expertkunskaper och erbjuder en unik Apple-upplevelse så att människor ska kunna göra allt de gillar mest. Vi anser att inkludering är ett gemensamt ansvar och arbetar tillsammans för att skapa en kultur där alla hör hemma och inspireras att göra sitt allra bästa.

Ansvar

• Som Senior Manager ansvarar du för att skapa en positiv miljö runt kunderna som effektivt leder till att resultatmål och verksamhetsprioriteringar uppnås.
• Du bidrar till att driva butikens vision och syfte, utveckla andra ledare och bistå Store Leader med verksamhetsstrategier och kritiskt beslutsfattande.
• Senior Managers leder specifika delar av upplevelsen, men bidrar även till att upptäcka, analysera och lösa komplexa problem i samverkan med Store Leader.
• Leda ett team (inklusive managers) och stimulera varje medarbetare att lära, utvecklas samt nå resultat- och utvecklingsmål.
• Bistå med att rekrytera, utveckla och behålla ett kompetent och mångsidigt team.
• Aktivt delta i ledarskap på golvet genom att interagera med medarbetare och kunder i hela butiken, vara en förebild och se till att verksamhetens prioriteringar följs och att kunderna får en enastående service.
• Hantera kunders och medarbetares funderingar och eskaleringar samt samarbeta med ledning och viktiga verksamhetspartner efter behov.
• Arbeta med verksamhetsprioriteringar och uppnå resultatmål i butiken genom att etablera, planera och genomföra operativa strategier inom tilldelade funktionsområden och i hela butiken.
• Underhålla och upprätthålla företagets riktlinjer och rutiner samt skydda konfidentiell information som rör verksamhet, kunder, medarbetare, ekonomi och andra företagstillgångar.
• Utföra andra uppgifter vid behov.
• Bidra till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av andra.
• Exemplifiera Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet.
• Vara en förebild inom inkluderande ledarskap samt bygga, utveckla och upprätthålla team med skiftande bakgrund.
• Aktivt agera för att skapa en trygg, respektfull och inkluderande arbetsmiljö för alla medarbetare.

Kvalifikationer

• Ha möjlighet att jobba utifrån ett schema som utgår från verksamhetens behov, vilket kan innebära kvällar, helger och allmänna helgdagar, samt tillförlitligt jobba enligt schemat som läggs i linje med lokal lagstiftning och med eventuella godkända anpassningar.
• Ha mycket goda kunskaper i engelska och det lokala språket i både tal och skrift.
• Ha tre års erfarenhet av att leda andra inom detaljhandel, försäljning eller relaterade områden.

Förväntningar

• Ständigt överträffar målsättningar och fortsätter att jobba mot målen, trots hinder och motgångar.
• Fullföljer dina åtaganden och etablerar metoder som uppmuntrar andra att göra detsamma.
• Skapar förtroende hos teamet och uppvisar en hög nivå av integritet.
• Fattar snabba beslut genom att ställa frågor och använda analyser, erfarenhet och omdöme.
• Kommunicerar utmärkt och anpassar ditt sätt att kommunicera beroende på vem du talar med.
• Utvecklar andra genom mentorskap, coachning och konstruktiv feedback.
• Bistår och vägleder andra genom att utmana och griper in vid svåra samtal samtidigt som du behåller lugnet i en hektisk butiksmiljö i ständig förändring.
• Hanterar arbetet genom effektiv organisation, planering och prioritering.