SE-Manager

Apple; Stockholms kommun; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Apple Store söker en manager som leder, coachar och utvecklar ett team för en enastående kundupplevelse. Du prioriterar samtal mellan kunder och medarbetare i hela butiken för att uppnå resultat och verksamhetsprioriteringar.

En manager ansvarar för viktiga mål inom tilldelade områden, samarbetar enligt fastställd strategi och bidrar till Apples mål. Inkluderande ledarskap är en kärnprincip i rollen.

Qualifications

• Schemaläggning som inkluderar kvällar, helger och allmänna helgdagar enligt lokal lagstiftning.
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska i tal och skrift.
• Erfarenhet av att leda andra inom detaljhandel eller försäljning.

Responsibilities

• Leda ett team och utveckla varje medarbetare mot mål och utveckling.
• Rekrytera, utveckla och behålla ett kompetent och mångsidigt team.
• Delta aktivt i ledarskap på golvet och säkra prioriteringar och kundservice.
• Hantera kund-/medarbetares problem och eskaleringar tillsammans med ledningen.
• Planera och genomföra operativa strategier för att nå butikens mål.
• Upprätthålla riktlinjer och skydda konfidentiell information.
• Bidra till en inkluderande arbetsmiljö och vara en förebild i inkluderande ledarskap.

Skills

Teamledning

People utveckling

Kundservice

Engelska

Svenska

Detaljhandelserfarenhet

Job description

Det är i Apple-butiker allt det bästa med Apple strålar samman. Vi använder våra expertkunskaper och erbjuder en unik Apple-upplevelse så att människor ska kunna göra allt de gillar mest. Vi anser att inkludering är ett gemensamt ansvar och arbetar tillsammans för att skapa en kultur där alla hör hemma och inspireras att göra sitt allra bästa.

Som manager på Apple Store leder, coachar och utvecklar du ett team som skapar en enastående kundupplevelse. Du prioriterar att aktivt delta i samtalen mellan kunder och medarbetare i hela butiken för att uppnå resultatmål och verksamhetsprioriteringar.

En manager ansvarar för att viktiga mål inom tilldelade områden i butiken, utöver företagsprioriteringar, uppnås. Du samarbetar med andra enligt fastställd strategi och bidrar till att uppnå Apples mål.

Description

• Leda ett team, utveckla och stimulera varje medarbetare att lära, utvecklas och nå resultat- och utvecklingsmål.
• Bistå med att rekrytera, utveckla och behålla ett kompetent och mångsidigt team.
• Aktivt delta i ledarskap på golvet genom att interagera med medarbetare och kunder i hela butiken, vara en förebild och se till att verksamhetens prioriteringar följs och att kunderna får enastående service.
• Hantera kunders och medarbetares problem och eskaleringar samt samarbeta med ledning och viktiga verksamhetspartner efter behov.
• Arbeta med verksamhetsprioriteringar och uppnå resultatmål i butiken genom att planera och genomföra operativa strategier inom tilldelade funktionsområden.
• Underhålla och upprätthålla företagets riktlinjer och rutiner samt skydda konfidentiell information som rör verksamhet, kunder, medarbetare, ekonomi och andra företagstillgångar.
• Utföra andra uppgifter vid behov.
• Bidra till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av andra.
• Exemplifiera Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet.
• Vara en förebild för inkluderande ledarskap samt bygga, utveckla och upprätthålla team med skiftande bakgrund.
• Aktivt agera för att skapa en trygg, respektfull och inkluderande arbetsmiljö för alla medarbetare.

Minimum Qualifications

Du behöver:

• Ha möjlighet att jobba utifrån ett schema som utgår från verksamhetens behov, vilket kan innebära kvällar, helger och allmänna helgdagar, samt tillförlitligt jobba enligt schemat som läggs i linje med lokal lagstiftning och med eventuella godkända anpassningar.
• Ha mycket goda kunskaper i engelska och det lokala språket i både tal och skrift.
• Ha erfarenhet av att leda andra inom detaljhandel, försäljning eller relaterade områden.

Preferred Qualifications

• Ständigt överträffar målsättningar och fortsätter att jobba mot målen, trots hinder och motgångar.
• Fullföljer dina åtaganden och etablerar metoder som uppmuntrar andra att göra detsamma.
• Skapar förtroende hos teamet och uppvisar en hög nivå av integritet.
• Fattar snabba beslut genom att ställa frågor och använda analyser, erfarenhet och omdöme.
• Kommunicerar utmärkt och anpassar ditt sätt att kommunicera beroende på vem du talar med.
• Utvecklar andra genom mentorskap, coachning och konstruktiv feedback
• Bistår och vägleder andra genom utmaningar samtidigt som du behåller lugnet i en hektisk butiksmiljö i ständig förändring.
• Löser konflikter och hanterar meningsskiljaktigheter på ett positivt sätt.