SaaS Teknisk Supportingenjör

Hero AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 400,000 - 550,000; Full time

Job summary

Hero AB söker en teknisk Customer Support för ett snabbväxande SaaS-bolag. Du kommer att vara en central del av kundupplevelsen och säkerställa att kunderna får maximal nytta av plattformen.

Dina arbetsuppgifter inkluderar felsökning av tekniska problem, kommunikation av lösningar, samt identifiering av förbättringsområden. För att trivas i rollen bör du ha erfarenhet av SaaS och en lösningsorienterad inställning.

Qualifications

• Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll.
• Genuint tekniskt intresse och förståelse för system.
• Trivs i en dynamisk miljö med osäkerhet.

Responsibilities

• Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder via telefon och chatt.
• Kommunicera lösningar tydligt och pedagogiskt.
• Identifiera mönster i supportärenden och föreslå förbättringar.
• Utveckla och effektivisera supportprocesser.

Skills

Teknisk support

Problem lösning

Kommunikation

Entreprenöriellt mindset

Job description

Hero AB söker en teknisk Customer Support för ett snabbväxande SaaS-bolag. Du kommer att vara en central del av kundupplevelsen och säkerställa att kunderna får maximal nytta av plattformen.

Dina arbetsuppgifter inkluderar felsökning av tekniska problem, kommunikation av lösningar, samt identifiering av förbättringsområden. För att trivas i rollen bör du ha erfarenhet av SaaS och en lösningsorienterad inställning.