Remote Resolutions Specialist

Inter IKEA Systems B.V.; Älmhult; On-site; SEK 246,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Permanent position

Full-time

Office in Helsingborg

Job summary

IKEA RCMP-vägen erbjuder en heltidstjänst vid vårt kontor i Helsingborg där du arbetar med att möta kundernas behov efter köp. Du kommunicerar via telefon och e‑post och strävar efter bästa möjliga lösningar i varje unik situation.

Du kommer att vara en nyckeldel i vår globala kundtjänst och samarbeta nära kollegor för kontinuerlig utveckling av serviceupplevelsen. Vi söker en lyhörd och lösningsfokuserad person med viljan att leverera en positiv kundupplevelse varje dag.

Qualifications

• Vara flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Du är trygg vid datorn, lär dig snabbt nya system och har lätt för att navigera mellan olika digitala verktyg.
• Tycka om att lösa problem och kunna tänka kreativt när situationen kräver det.
• Vara lyhörd, kommunikativ och duktig på att anpassa dig efter olika kunders behov.
• Ha lätt för att uttrycka dig tydligt och professionellt i både tal och skrift.
• Drivas av att skapa enkelhet för kunden och alltid sträva efter att göra IKEA till det självklara valet.
• Vara trygg i att fatta egna beslut – och kunna stå fast vid dem.

Responsibilities

• Kommunicera med kunder via telefon och e‑post.
• Hantera reklamationer, returer och leveransärenden.
• Hitta bästa lösningen för varje unik situation.
• Arbeta i en dynamisk och rörlig vardag där problemlösning står i centrum.

Skills

Fluent Swedish

Fluent English

Computer skills

Problem solving

Customer focus

Communication skills

Decision making

Job description

IKEA RCMP-vägen erbjuder en heltidstjänst vid vårt kontor i Helsingborg där du arbetar med att möta kundernas behov efter köp. Du kommunicerar via telefon och e‑post och strävar efter bästa möjliga lösningar i varje unik situation.

Du kommer att vara en nyckeldel i vår globala kundtjänst och samarbeta nära kollegor för kontinuerlig utveckling av serviceupplevelsen. Vi söker en lyhörd och lösningsfokuserad person med viljan att leverera en positiv kundupplevelse varje dag.