Remote Customer Resolution Specialist

IKEA; Värnamo kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Introduktionsprogram

Interna utbildningar

Veckovisa uppföljningar

Stödjande kollegor

Job summary

IKEA söker en serviceinriktad medarbetare till Remote Resolution-avdelningen i Helsingborg. Du kommer att hjälpa kunder med frågor som uppstått efter köp och kommunicera via telefon och e‑post. Lätt för att navigera i digitala verktyg och hantera flera ärenden samtidigt.

Vi söker dig som är flytande i svenska och engelska, har god datorvana och gillar problemlösning. Du ska kunna uttrycka dig tydligt och anpassa dig efter kundens behov, och vilja skapa enkelhet för kunden.

Qualifications

• Vara flytande i svenska och engelska i tal och skrift.
• Vana vid datorn och kunna lära dig nya system snabbt.
• Tycka om att lösa problem och tänka kreativt när det behövs.
• Var lyhörd, kommunikativ och anpassa dig efter olika kunders behov.
• Gå bra att uttrycka dig tydligt i tal och skrift.
• Drivas av att skapa enkelhet för kunden och göra IKEA till självklart val.
• Vara trygg i att fatta egna beslut och stå fast vid dem.

Responsibilities

• Hjälpa kunder med frågor och ärenden efter köp.
• Kommunicera med kunder via telefon och e‑post.
• Hantering av flera uppgifter samtidigt med professionellt bemötande.
• Arbeta på kontor i Helsingborg och bidra till teamet.

Skills

Svenska & engelska flytande

Datorvana

Problemlösning

Kommunikativ

Kundfokus

Job description

IKEA söker en serviceinriktad medarbetare till Remote Resolution-avdelningen i Helsingborg. Du kommer att hjälpa kunder med frågor som uppstått efter köp och kommunicera via telefon och e‑post. Lätt för att navigera i digitala verktyg och hantera flera ärenden samtidigt.

Vi söker dig som är flytande i svenska och engelska, har god datorvana och gillar problemlösning. Du ska kunna uttrycka dig tydligt och anpassa dig efter kundens behov, och vilja skapa enkelhet för kunden.