Produktassistent med ansvar för reklamationshantering | Smedbo

Vatten & Miljö i Väst AB (VIVAB); Helsingborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Utvecklingsmöjligheter

Trevligt arbetsklimat

Job summary

Vatten & Miljö i Väst AB (VIVAB) söker en Produktassistent med ansvar för reklamationshantering i Helsingborg. Du kommer att spela en central roll i vår produktavdelning med fokus på effektiv hantering av reklamationsärenden.

Vi söker en strukturerad och kommunikativ person med teknisk gymnasieutbildning och erfarenhet av CAD-program, helst SolidWorks. I denna dynamiska roll får du möjlighet att bidra till processutveckling i ett marknadsledande företag.

Qualifications

• Relevant teknisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av reklamationshantering är meriterande.
• Kännedom om CE-märkning och relevanta regelverk är ett plus.

Responsibilities

• Kommunikation med interna avdelningar och leverantörer i reklamationsärenden.
• Administrativa uppgifter kopplade till produktavdelningen.
• Genomförande av varukontroller och kvalitetsbedömningar.

Skills

Erfarenhet av CAD-program

Kunskap om kranar och duschar

Teknisk dokumentation

Kommunikativ förmåga på svenska

Kommunikativ förmåga på engelska

Education

Teknisk gymnasieutbildning

Tools

SolidWorks

Job description

Produktassistent med ansvar för reklamationshantering | Smedbo

Är du en strukturerad och lösningsorienterad person med intresse för produktfrågor? Har du erfarenhet av administrativa roller och trivs i en bred tjänst med många kontaktytor? Vill du arbeta i ett välskött, marknadsledande företag med hög kvalitet i fokus? Då kan detta vara rollen för dig!

Smedbo är ett anrikt svenskt företag med en ledande position inom badrumsaccessoarer. Portföljen inkluderar även Beslagsboden, ett varumärke med fokus på dekorativa beslag och dörrhandtag. Ambitionen är att leverera produkter av hög kvalitet och skapa långsiktiga kundrelationer genom professionalism och service. Verksamheten har en stark närvaro på flera marknader och huvudkontoret är beläget i Nordvästra Skåne.

Som Produktassistent med ansvar för reklamationshantering har du en viktig roll i vår produktavdelning. Huvudfokus ligger på att säkerställa en effektiv, strukturerad och professionell hantering av reklamationsärenden samt att stötta organisationen i produktrelaterade frågor.

Du arbetar nära både interna funktioner och externa kontakter och leverantörer, samt bidrar till att utveckla och förbättra våra arbetssätt och processer inom området.

För att kunna bedöma ärenden korrekt och säkerställa att de hanteras enligt gällande säkerhetskrav och standarder är det en fördel om du har kunskap inom kranar och duschar samt en förståelse för hur blandare och duschsystem är uppbyggda och fungerar. Det är också meriterande om du har grundläggande elkunskaper, särskilt kopplat till produkter med elektriska funktioner som speglar och handdukstorkar.

Tjänsten är placerad i Helsingborg och rapporterar till Design- och utvecklingschef.

Ansvarsområden

• Kommunikation med interna avdelningar och leverantörer i reklamationsärenden
• Administrativa uppgifter kopplade till produktavdelningen
• Stöd till produktansvariga i det dagliga arbetet
• Genomförande av varukontroller och kvalitetsbedömningar
• Dokumentation samt uppföljning av ärenden och processer

Vem söker vi?

Du har en teknisk gymnasieutbildning, och har kanske även studerat vidare på något tekniskt program med inriktning exempelvis mot produktutveckling, VVS eller el. Alternativt har du byggt upp motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet och eget tekniskt intresse.

För att lyckas i rollen har du erfarenhet av något eller några CAD-program och kan snabbt sätta dig in i och arbeta i SolidWorks, som är vårt primära verktyg. Vi ser också att du har en vana att läsa produktblad och teknisk dokumentation. Har du tidigare arbetat med reklamationshantering, produktstöd eller teknisk kundservice är det starkt meriterande. Kunskap om CE-märkning och relevanta regelverk är också ett plus.

Du är strukturerad, noggrann och har en god förmåga att prioritera och lösa problem på ett effektivt sätt. Du uttrycker dig obehindrat i både tal och skrift på svenska och engelska och har mycket god kommunikativ förmåga på båda språken. Du känner dig trygg i dialogen med såväl interna som externa parter och som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och bidrar med energi och engagemang till teamet.

Du erbjuds en varierande och utvecklande roll i en dynamisk produktavdelning där du får möjlighet att påverka och förbättra processer. Du blir en del av ett engagerat team med ett trevligt arbetsklimat där samarbete och kvalitet står i fokus.