Platform Activation & Customer Enablement Lead

Jobtailor; Stockholms kommun; On-site; SEK 550,000 - 900,000; Full time

Job summary

Jobtailor söker en erfaren enablement-person som kan driva onboarding och aktivering av verkstäder i vår plattform. Du säkerställer hög användning, samlar in kundfeedback och översätter insikter till förbättringsförslag och prioriterade utvecklingsinitiativ.

Du arbetar nära Commercial, Product och Tech för att optimera kundresan och driva en framgångsrik utrullning tillsammans med interna och externa intressenter.

Qualifications

• Erfarenhet av större utrullningar eller implementationer i kundnära roller.
• Dokumenterad erfarenhet från kundnära roller.
• Arbeta i snabbföränderliga miljöer krävs.
• Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
• Samarbete med Product- och Tech-team är viktigt.
• Erfarenhet av marketplace-plattformar eller komplexa ekosystem med flera intressenter.
• Erfarenhet av KPI-uppföljning och datadrivet förbättringsarbete.
• Svenska eller ytterligare europeiska språk är meriterande.

Responsibilities

• Driva onboarding och aktivering av verkstäder på plattformen.
• Säkerställa hög användning och fortsatt engagemang efter lansering.
• Genomföra användartester och samla in strukturerad kundfeedback.
• Omsätta kundinsikter till förbättringsförslag och prioriterade utvecklingsinitiativ.
• Definiera och följa upp KPI kopplade till aktivering, användning och kundvärde.
• Bidra till kommersiella analyser och intervjuer kring betalningsvilja.
• Vara kundens röst i samarbetet mellan Commercial, Product och Tech.
• Bidra till en framgångsrik utrullning av plattformen i nära samarbete med intressenter.

Skills

Utrullningar/implementationer

Kundnära arbete

Snabbföränderliga miljöer

Engelska flytande

Samarbete Product/Tech

KPI-uppföljning

Flerspråkighet

Job description

Jobtailor söker en erfaren enablement-person som kan driva onboarding och aktivering av verkstäder i vår plattform. Du säkerställer hög användning, samlar in kundfeedback och översätter insikter till förbättringsförslag och prioriterade utvecklingsinitiativ.

Du arbetar nära Commercial, Product och Tech för att optimera kundresan och driva en framgångsrik utrullning tillsammans med interna och externa intressenter.